机构信息

阜新市创伤急救医院（原阜新市公安医院）是一所以急诊急救为主的二级甲等医院，始建于1994年,位于阜新市细河区四合路41号。为市级医疗保险、商业保险、市工伤保险定点医院、市120急救分站。医院总建筑面积7910平方米，现开放床位150张，设有急诊科、骨伤科、重症科、ICU、综合外科、内科、影像科、检验科、药剂科等20多个临床及辅助科室，现有中高级技术人才50余人。

医院自建院以来以急诊急救作为医院特色，承担着我市“120”急诊急救工作，开通急救绿色通道，24小时负责各类急门诊外伤患者救治以及各类危重病人的抢救，每年救治的创伤患者达到3000人左右，逐步完善并形成了救治体系，能够完成内科、外科等各类危重病人的救治，同时能够完成内科、外科等各种常见病、多发病的诊治。

阜新市创伤急救医院医疗技术精湛、设备先进，医院秉承“以人为本，一切以病人为中心”的服务理念，努力建设技术高超，服务周到，群众满意的医院，为患者提供优质的医疗服务。医院将不断优化服务流程，简化工作程序，提高服务质量，加强基础设施建设，加强环境整治，尽心竭力为广大患者提供优质、高效、满意的医疗服务。

地址：阜新市细河区四合路41号  邮编123000

急救电话：3890120  2821906   

投诉途径

医院成立投诉接待办公室,办公地点设在医务科,集中接受患者的投诉。正常工作时间内应保持电话畅通,坚持值守,公布投诉电话。节假日、夜间投诉由院行政总值班全权负责。患者投诉可以通过拨打投诉电话0418-3890019或直接前往投诉接待办公室进行投诉。

医疗投诉登记处理程序

1.医疗投诉由医疗纠纷处理办公室负责接待工作。

2.接待者将患者或家属投诉的事由、意见、建议记录在登记表上,并告知答复时间。

3.将登记表交给当事人写出书面陈述后,交科室讨论,并由科主任写出定性结果于2日内交回医务科。

4.医院组织人员进行调查,并将调查结果报院领导或院安全医疗管理委员会讨论,提出定性结论和整改意见。

5.由医疗纠纷处理办公室在一周内将处理意见告诉患者或其家属,如有不同意见,同时告知其它解决途径。

6.将整改和处理结果反馈科室和当事人。

复印病历

复印出院病历：

申请人可持患者本人的身份证原件或户口簿原件；或司法部门提供的复印病历介绍信及工作证件。

代办人则需供患者本人及代办人身份证原件或户口簿原件，住院结算收据，到病案室办理。

复印在院病历：

申请人可持患者本人的身份证原件或户口簿原件或司法部门提供的复印病历介绍信及工作证件（住院费用有余额）到病案室开具复印病历申请单，本科主任同意复印病历在复印病历申请单上签字后方可办理。

复印病历收费标准：按页收费，每张5角。

病案室地点：医院后身紧急医疗救援中心一楼。

病案室复印病历时间：每周一至周五，周六周日休息。

早上08：00至中午11：30

午后13：00至下午16：30