凛冬已至，阜新正式进入供暖期。供暖这件事，不只是管道输送热量，还是最触手可及的民生考题，也是基层治理藏在烟火里的答卷。

  今年供暖季，阜新全面推行供热双网格联动机制，单元门口一张联系卡，两个号码，双向兜底：一端是熟悉民情的属地专职网格员，一端是精通技术的供热专业网格员。一套机制，两套队伍，让居民的冷暖有人接、有人管。

  记者走进西华园社区，随机拨通联系卡上的电话。电话那头，社区网格员姜丽萍和供热网格员正准备上门走访。记者跟随记录，敲开了80多岁郭阿姨的家门。

  郭阿姨和瘫痪的老伴独居，家中供热管路高点排气阀，老人年年够不着、年年干着急。这一次，网格员主动上门，排气、检查、叮嘱安全，临走留下号码：“有事随时打。”

  “没想到你们主动就来了，太感谢了。”郭阿姨这句话，没有修饰，却最打动人。

  像这样的入户，是双网格日常工作的一部分。走访中姜丽萍介绍，目前他们已经对35户重点家庭开展排查，日常持续在片区内巡查，尽量把问题化解在萌芽阶段。简单诉求社区就地协调，专业难题即时联动供热网格员上门，诉求接单、处置、闭环，一气呵成。

  市热力有限公司第五供热分公司副经理夏添表示，双网格机制让诉求“快接收、快响应、快处置”，用主动服务替代被动应对，居民的顾虑消了，暖意就稳了。

  最动人的治理，往往就落在一次次敲门、一趟趟上门的脚步里。接住民情烟火，理顺冷暖肌理，双岗并肩，共守一季冬暖。西华园社区的这一幕，正是阜新这套供暖服务新机制落地生根的生动缩影。一张供热网格服务联系卡，两套守护力量，让服务衔接更顺畅、响应更及时，让千家万户的冬日暖意，安稳且踏实。