一、总体情况

1.5月15日上午，市数据局副局长黄湃、营商环境投诉督办科一级主任科员纪志久到市12345热线平台接线，围绕提升政务服务效能相关政策进行解答，现场接听群众来电3件，直接答复3件。同时，市税务局总设计师张立军、法制科科长宋晓丽、所得税科副科长白茹、货物和劳务税科一级行政执法员韩长峰到市12345热线平台接线，围绕企业所得税税前扣除凭证相关政策、支持科技创新、制造业发展、小微企业纾困等税收优惠政策进行解答，现场接听群众来电3件，直接答复3件。

2.5月15日下午，市住房公积金管理中心直属办事处主任牟东莹、科员张颖到市12345热线平台接线，围绕公积金贷款及政策等进行解答，现场接听群众来电5件，直接答复5件。

　　二、典型案例

案例1：市民常年居住外地，有一处老房产出售后一直无法办理相关登记，咨询求助有什么好办法解决问题

答：阜新市近年来推出“营商服务在身旁”活动，建立政务服务预约机制。市民可以选择周末回阜，热线可以帮助预约；如果行程时间太短，也可以在十一假期返阜，平台也可以为市民办理预约。预约后，由政务服务中心相关窗口与市民取得联系，提前预审，节约时间。

案例2：细河区市民来电咨询，称其近期计划办理工商注册，此前在公众号上看到有关“立等可取”登记注册政策的内容，想了解我市是否已出台相关政策。

答：“立等可取”是我市提升政务服务效率的重要举措。市民办理个体工商户注册时，可前往对应层级的办事大厅递交相关材料，2小时内即可领取办理结果。若市民不方便现场领取，还可选择“快递送”服务，相关材料会邮寄到家。

案例3：群众是某零售摩托车的小规模纳税人，能否享受小规模纳税人免税政策，应如何开具机动车销售统一发票？

答：依据《财政部税务总局关于增值税小规模纳税人减免增值税政策的公告》（财政部税务总局公告2023年第19号）第一条规定，对月销售额10万元以下（含本数）的增值税小规模纳税人，免征增值税。

案例4：群众购买二手房，建筑年龄超过25年的房子可以贷款吗？

答：如果房龄在30年以内，可以申请贷款，超过30年的房子就不可以申请贷款。

三、现场照片