市退役军人事务局高度重视12345热线群众反映问题 迅速协调 及时解决
一
近日，有市民向热线咨询，他是一名退伍军人，于 2018 年退伍，现在想自主创业，咨询自主创业是否有相关补助政策，请相关部门给予答复。
市退役军人事务局接到诉求后高度重视，立即向相关科室咨询政策并向诉求人详细回复：
（1）创业担保贷款扶持政策，贷款额度最高不超过 15 万元。贷款项目按国家规定享受贷款贴息；
（2）依托创业园地、创业孵化基地享受专业的人才招聘、市场推广、垂直孵化等服务；
（3）可以参加国家、省、市专门为退役军人组织的创业创新大赛，展示企业风采，增强与军创企业家横向、纵向交流。得到详细答复后，诉求人对工作人员细致耐心的服务表示非常满意。
二
近日，有市民向热线反映，前段时间，市退役军人事务局告知有参加技能培训的政策，可至今也没有任何进展，他想知道这个培训班什么时间能开班，希望相关部门详细答复。
市退役军人事务局收到此件后高度重视，立即与诉求人取得联系，并向其详细解答。诉求人报名的是我市某电脑培训学校计算机及外部设备装备调试员专业的培训，本着对退役退伍军人高度负责并能高质量就业，相关部门工作人员正在考察该培训机构的教学方案、推荐就业企业等筹备工作，请诉求人耐心等待，市退役军人事务局将尽快完成此项工作。
在回访中，诉求人对工作人员的答复表示满意。
三
近日，有市民向热线反映，他是一名退伍军人，根据国家政策扩招至我市一个高校继续深造学习，按照政策规定每人每年应发放3300元助学金，共计发放3年，据他所知，省内其他学校均已发放，现在仅他所在的学校还未发放，他想知道什么原因，同时希望相关部门尽快协调解决问题。
市退役军人事务局收到此件后高度重视，立即与诉求人电话沟通了解情况，并与学校联系了解事情进展，协调加快推进发放退役军人助学金。目前，学校已经与诉求人联系并说明助学金申请渠道，诉求人表示满意。
四
近日，有市民向热线反映，他是一名退役军人，2022年3月报名了退役军人高职扩招，但工作人员告知等待答复，结果至今未受理，希望尽快解决问题。
市退役军人事务局收到此件后高度重视，退役军人高职扩招工作意义重大，对于未取得学历的退役军人，高职扩招圆了很多退役军人的大学梦，有利于今后就业创业。工作人员告知诉求人今年退役军人高职扩招尚未开始，同时建议诉求人关注教育部门及高校官方发布的信息。
在回访中，诉求人表示，退役军人事务局工作人员的耐心细致答复让他感觉非常暖心，非常感谢。
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