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12345热线近期受理市民诉求10672件 咨询类问题居多

日期： 2022-11-17 浏览量：455 来源：阜新新闻网 责任编辑：李艳 文字大小： 大 中 小

　　记者昨日从12345政务服务便民热线获悉，11月8日至14日市12345 热线共受理各类市民诉求10672件，日均受理1525件。其中，直接答复6634件，直接答复率62%；转办办理4038件，转办办理率38%。
　　反映事项按照性质分类为：咨询类5674件、投诉类4896件、建议类45件、求助类57件，分别占受理总量53.2%、45.9%、0.4%、0.5%。
　　反映事项按照内容分类为：城市供暖问题2033件、物业管理问题575件、疫情问题211件、市政建设问题206件、公用事业问题185件。
　　市民关注的热点问题包括：
　　住建方面：物业管理、城市供暖等问题。
　　疫情方面：防疫咨询等问题。
　　三农方面：农村基础设施建设等问题。
　　市场监管方面：消费维权、收费行为监管等问题。
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