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12345热线近期受理市民诉求7443件 物业管理类问题居多

日期： 2022-09-08 浏览量：535 来源：阜新新闻网 责任编辑：李艳 文字大小： 大 中 小

　　记者昨日从12345 政务服务便民热线获悉，8月30日至9月5日，市12345热线受理各类市民诉求7443件，日均受理1063件。其中，直接答复4857件，直接答复率65%；转办办理2586件，转办办理率35%。
　　反映事项按照性质分类为：投诉类2951件、咨询类4240件、建议类208件、求助类44件。分别占受理总量39.6%、57%、2.8%、0.6%。
　　反映事项按照内容分类为：物业管理问题607件、市政建设问题308件、疫情问题239件、农村基础设施问题189件、公用事业问题186件、市容环境问题129件、城市交通监管问题107件。
　　市民关注的热点问题包括：
　　住建方面：物业管理、市政建设等问题。
　　三农方面：农村基础设施问题、农村土地承包政策不落实等问题。
　　疫情方面：疫情等问题。
　　公安方面：城市交通监管、社会治安监管等问题。
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