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市8890综合服务平台一周来电数据汇总分析

日期： 2021-01-07 浏览量：190 来源：阜新新闻网 责任编辑：李艳 文字大小： 大 中 小

　　受理市民来电4976件 两类问题较集中
　　记者昨日从市8890综合服务平台获悉，去年12月30日至今年1月5日，市8890000热线受理各类市民诉求4976件，日均受理710件。其中，直接答复2563件，直接答复率51.74%；转办办理2413件，转办办理率48.26%。
　　反映事项按照性质分类为：投诉类2785件、咨询类2135件、建议类32件、求助类11件。分别占受理总量56%、43%、0.8%、0.2%。
　　反映事项按照内容分类为：城市供暖问题1999件、疫情问题748件、物业管理问题268件、公用事业问题217件、市政建设问题46件、消费维权问题27件。
　　市民关注的热点问题包括：住建方面：住户室温不达标及物业维修等问题。
　　行政执法方面：市容环境、房屋拆改等问题。
　　环保方面：环境污染、噪音扰民等问题。
　　交通方面：公路建设、车辆营运管理等问题。

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