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市8890综合服务平台一周来电数据汇总分析

日期： 2021-01-14 浏览量：179 来源：阜新新闻网 责任编辑：李艳 文字大小： 大 中 小

市8890综合服务平台一周来电数据汇总分析
受理市民来电6651件 3类问题居多


　　记者昨日从市8890综合服务平台获悉，1月6日至1月12日，市8890000 热线受理各类市民诉求6651 件，日均受理950件。其中直接答复3663件，直接答复率55.14%；转办办理2988件，转办办理率44.86%。
　　反映事项按照性质分类为：投诉类4142件、咨询类2463件、建议类26件、求助类12件。分别占受理总量62%、37%、0.8%、0.2%。
　　反映事项按照内容分类为：城市供暖问题3279件、疫情问题599件、公用事业问题570件、物业管理问题381 件、市政建设问题75件、城市交通监管问题29件、市容环境问题24 件。
　　市民关注的热点问题包括：住建方面：城市供暖、物业维修等问题。
　　行政执法方面：市容环境、房屋拆改等问题。
　　环保方面：环境污染、噪音扰民等问题。
　　公安方面：社会治安监管、城市交通监管等问题。
　　交通方面：公路建设、车辆营运管理等问题。

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