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市8890综合服务平台受理市民来电9306件 咨询类问题较集中

日期： 2021-02-25 浏览量：235 来源：阜新新闻网 责任编辑：李艳 文字大小： 大 中 小

　　记者昨日从市8890综合服务平台获悉，2月2日至2月22日，市8890000热线受理各类市民诉求9306件，日均受理443件。其中，直接答复6442件，直接答复率69.43%；转办办理2864件，转办办理率30.57%。
　　反映事项按照性质分类为：投诉类3362件、咨询类5814件、建议类85件、求助类17件。分别占受理总量36.12%、62.47%、1%、0.41%。
　　反映事项按照内容分类为：疫情咨询问题2596件、城市供暖问题791件、物业管理问题566件、公用事业问题245件、消费维权问题125件、市容环境问题112件、市政建设问题106件。
　　市民关注的热点问题：
　　住建方面：城市供暖、物业维修、老旧小区改造、市政建设等问题。
　　行政执法方面：市容环境、房屋拆改等问题。
　　环保方面：环境污染、噪音扰民等问题。
　　交通方面：公路建设、车辆营运管理等问题。
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