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市8890综合服务平台一周来电数据汇总分析

日期： 2021-04-29 浏览量：307 来源：阜新新闻网 责任编辑：李艳 文字大小： 大 中 小

　　受理市民来电3280件物业管理类问题较集中
    记者昨日从市8890综合服务平台获悉，4月20日至26日，市8890000热线受理各类市民诉求3280件，日均受理468件。其中，直接答复1807件，直接答复率55.38%；转办办理1473件，转办办理率44.62%。
    反映事项按照性质分类为：投诉类1526件、咨询类1654件、建议类61件、求助类22件。分别占受理总量47%、50%、1.9%、1.1%。
    反映事项按照内容分类为：物业管理问题416件、市政建设问题125件、市容环境问题91件、公用事业问题85件、城市交通监管问题69件、城市供暖问题50件、农村基础设施问题47件。
    市民关注的热点问题包括：

    住建方面：物业维修、市政建设、老旧小区改造等问题。

    行政执法方面：市容环境、房屋拆改等问题。

    环保方面：环境污染、噪音扰民等问题。
    交通方面：公路建设、车辆营运管理等问题。
    通信方面：基站、信号塔、通信服务等问题。

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