市12345综合服务平台一周来电数据汇总分析

日期: 2021-07-08 浏览量:352 来源:阜新新闻网 责任编辑:李艳 文字大小:

  受理市民来电4454件 物业管理类问题居多
  记者昨日从12345政务服务便民热线获悉,6月29日至7月5日,市12345热线受理各类市民诉求4454件,日均受理636件。其中,直接答复2485件,直接答复率56%,转办办理1969件,转办办理率44%。
  反映事项按照性质分类为:投诉类2180件、咨询类2176件、建议类61件、求助类19件。分别占受理总量50%、48%、1.1%、0.9%。
  反映事项按照内容分类为:物业管理问题560件、市容环境问题158件、市政建设问题141件、环境污染问题106件、农村基础设施问题89件、城市交通监管问题60件。
  市民关注的热点问题包括:
  住建方面:老旧小区改造、物业维修、市政建设等问题。
  行政执法方面:市容环境、房屋拆改等问题。
  环保方面:环境污染、噪音扰民等问题。
  三农方面:农村基础设施、农村征地及征地补偿等问题。
  教育方面:校园管理、学校乱收费等问题。
  通信方面,基站、信号塔、通信服务等问题。
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