春节假期，细河区的企业、群众都有一个共同的感受：来自细河公安的服务很及时，很暖心，他们主动从企业、群众最关心、市民联系最紧密的户籍窗口做起，采取多项便民服务举措，服务百姓、温暖百姓。

　　今年春节期间，为了方便群众，尤其是务工、求学返乡人员顺利办理有关业务，细河公安分局窗口单位通过《阜新日报》、微信平台、微博的等主各类媒体预留了紧急联系电话，只要群众有需要，一个电话就工作人员可以回到岗位，便于“解百姓之所急”，全体工作人员大年初四就全员上岗，让细河区的老百姓在春节期间也能享受到公安机关优质高效的服务。

　　窗口全新升级改造

　　为使群众对户籍业务流程一目了然，节约办理时间，春节前夕，细河公安分局将原有的陈旧公示板、告知单等进行升级更新。这次更新的有：业务办理流程公示板、一次性告知单、一机双屏、民警告示牌、举报监督公示牌、户籍业务办理咨询卡、业务流程样本及申请表格样式、户政服务窗口意见表登记簿等。并且统一更换户籍民警去向告知板、桌椅、笔纸、花镜、饮水机，让百姓感受到触手可及的便利。

　　压缩办理和审批时限

　　细河公安分局对省内户口迁移实施“一地办结”，取消户口迁移证；户口审批材料取消社区证明，大大节省办理流程和办理时间；居民身份证制发周期普证由原25个工作日缩短至19个工作日，邮政速递由原15个工作日缩短至9个工作日，极大地方便了群众。

　　做百姓的“贴心窗口”

　　结合春节期间街面车流量大的实际情况，对辖区行动不便的老年人、残疾人实施上门服务，并预留电话提供咨询和预约服务，对回乡探亲的务工、求学人员实行预约服务，做到“有问必答、有求必应”。

　　春节期间，细河分局共接待群众62人次，受理业务70件，登门服务73次，解决问题数十件，得到群众的一致赞誉。

　　加强岗位培训考核

　　面对新形势、新要求，为更好地服务营商，细河公安分局创新举措，对户籍员开展系列培训活动，努力增强业务水平，提升服务质量，全面服务营商大局。与此同时，分局还针对窗口单位、户籍民警制定了量化考核方案，每周一汇总考核，每月通报一次，对提升户籍窗口的服务质量、更好地服务企业和百姓起到了促进作用，在七个窗口单位之间形成了比、学、赶、帮、超的良好氛围和良性循环的工作机制。