日期： 2026-10-30 浏览量：99 来源：阜新日报 责任编辑：贾晶晶 文字大小： 大 中 小
为切实做好今冬供暖保障工作，进一步提升基层网格化供热服务水平，近日，细河区举行供暖网格培训会议，分析今冬供暖保供形势，部署网格化供热保障工作，动员全区网格力量迅速进入状态，确保群众温暖过冬。市热力有限公司受邀开展业务培训，区住建局及相关街道（镇）、社区工作人员参加培训。
会议围绕今冬供暖服务保障工作，就网格员日常巡查、群众诉求响应、设施维修对接及突发问题处置等内容进行了深入交流。培训环节，市热力有限公司业务骨干结合供热运行实际情况，就供热服务规范、常见故障排查、沟通解释技巧及工单办理流程等作了系统讲解。
今冬供暖期间，如遇供热跑冒滴漏、管网故障等问题，网格员可直接联系对应责任人，第一时间反馈情况，对接人员。供热企业将及时安排维修抢修力量进行规范高效处置，确保群众诉求快速响应、快速解决。相关街道（镇）将全面压实工作责任，落实网格员定人、定岗、定责要求，在日常工作中主动亮明身份、做好服务引导。针对老旧小区、新改造小区及困难群体，网格员将加大走访排查力度，主动上门了解取暖诉求，协助解决实际困难，耐心做好政策解释，办好供暖民生实事。
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