近日，市民高先生专程来到市人社局，送上一面写有“不辞辛劳核查证据　恪尽职守为民解忧”的锦旗，对工作人员帮助补齐工龄、使自己顺利办理养老保险补缴业务表示诚挚感谢。

　　据了解，自2025年起，高先生在办理养老保险补缴业务时遇到难题。由于个人人事档案部分材料遗失，能够证明其与原单位劳动关系的关键佐证无从查找，直接影响到缴费年限核算和后续养老保险待遇享受。为补齐档案材料，高先生辗转多个部门奔走咨询，但受原单位撤并破产、历史年代久远等客观因素影响，始终未能获取有效证明材料。

　　群众诉求就是工作指令。市人社局在了解到高先生诉求后，打破传统办事思维和固有流程，迅速成立专项核查小组，面对复杂棘手的历史遗留问题，全面梳理问题细节。针对原企业注销、档案查找困难的实际情况，工作人员主动对接相关主管部门及企业留守机构，精准锁定历史档案存放位置。面对数量庞大的老旧存档卷宗，工作人员逐份梳理、细致甄别，在堆积已久的历史档案中，最终成功找到能够证实高先生事实劳动关系的原始档案资料。这份关键材料，为其办理养老保险补缴打通了堵点，让困扰高先生许久的烦心事得到圆满化解。

　　此次难题的解决，是市人社局优化政务服务、深化营商环境建设的生动缩影。一直以来，市人社局坚持履职为民，摒弃推诿懈怠的工作作风，主动攻克各类社保历史遗留问题，用精准、高效、暖心的服务为群众纾困解难。

　　下一步，市人社局将持续深化“我为群众办实事”实践行动，持续优化人社政务服务流程，提升服务精细化、便民化水平，积极破解民生领域突出难题，扎实落地各项惠民政策，以过硬的服务能力持续优化营商环境，全力守护群众幸福。