严科佳委员：

　　您提出的关于提高我市政府机构电话号码准确性的建议收悉，现答复如下：

　　一、总体情况

　　阜新市政府高度重视政府机构电话号码准确性工作，始终将其视为政务公开工作的关键一环，重点围绕建立号码动态更新机制、畅通单位间沟通渠道、政府官网界面优化、设立专门反馈渠道、强化监管体系等方面下真功夫，为提升服务质量奠定坚实基础，持续推动我市政务信息公开工作迈向新高度。 

　　二、工作举措

　　针对您提出的几点建议，我们逐条研究落实，将从如下几个方面入手，切实提高市政府机构电话号码的准确性。

　　（一）以提升电话号码准确性为目标，不断强化内部管理

　　一是强化号码信息梳理。我市已组织专门人员对全市政府机构电话号码进行全面梳理，建立了详细的号码数据库。同时，要求各部门对本单位的办公电话、政府信息公开电话等进行自查自纠，确保录入数据库的号码准确无误。对于机构改革后职能调整、部门合并等导致号码变动的情况，及时进行更新和标注。

　　二是强化部门沟通协调。我市将建立跨部门协调机制，由市政府办公室牵头，定期组织各县区、各部门召开协调会议，沟通解决电话号码管理中存在的问题。通过加强对市政府机构电话号码信息的定期调度，确保各单位对外沟通渠道畅通无阻，避免群众在拨打号码时出现推诿、转接不畅等情况。

　　（二）以提升电话号码准确性为目标，不断优化公开方式

　　一是充分运用市政府网站集群平台扩大宣传面。市政府网站集群升级改造后，市政府办公室对各县区、市直各部门的电话号码信息进行整合，归纳于市政府网站集群“政府机构”或“部门机构”专栏中，方便群众集中查询。同时，将此类专栏的链接统一纳入市、县两级政府网站及市直部门网站首页“政务公开”专栏管理，并进行显著标识，引导群众通过统一平台获取号码信息。

　　二是充分利用热线电话的方式满足群众需求。目前，我市12345政务服务便民热线平台、“114”查询台均对各县区、市直各部门电话号码信息进行登记，相关平台安排专门接线人负责解答群众的咨询，以高质量的服务为有查询需求的群众提供便利。

　　（三）以提升电话号码准确性为目标，不断提升监管强度

　　一是建立健全监督机制。市政府机构电话号码信息作为政府信息公开的重要内容，我们将始终把它当成我市政务公开工作的重点任务来抓，组织专人成立监管小组，负责对各县区、市直各部门电话号码的准确性、公示情况以及使用情况进行定期检查和不定期抽查。设立监督举报电话和领导信箱，鼓励群众对发现的错误电话号码进行举报，提高群众参与监督的积极性。

　　二是建立健全通报制度。市政府办公室将定期对市政府网站集群监管情况进行汇总分析，形成通报材料在全市范围内进行通报。通报内容包括检查情况、存在问题以及整改要求等。通过通报，督促各单位相互学习、相互监督，共同提高政务信息公开水平。

　　（四）以提升电话号码准确性为目标，不断健全保障体系

　　为最大程度保障政府信息公开的真实性和有效性，市政府办公室将积极与市数据局（市营商环境建设局）沟通，通过采取防火墙等技术手段防止公开的电话号码信息被篡改。同时，由市数据局（市营商环境建设局）所辖市数据中心协调第三方技术服务企业定期对市政府网站集群安全进行检测和评估，及时发现和修复安全漏洞，保障政府信息安全。

　　（五）以提升电话号码准确性为目标，不断强化对上联系

　　市政府办公室将积极与省对口单位交流、沟通，及时准确把握省政府最新工作思路、脉络，深入了解他们在内部管理、公示渠道、技术支撑等方面的成功经验和做法，并结合自身实际，探索适合我市的电话号码信息管理办法。

　　最后，衷心地感谢您对政府工作的关心和支持，市政府办公室将以此提案办理为契机，进一步提高电话号码的准确性和服务质量，为群众提供更加便捷、高效的政务服务。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　阜新市人民政府办公室

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2025年4月14日

　　（此件公开发布）