日期： 2025-10-20 浏览量：0 来源：细河区委社会工作部 责任编辑：李艳 文字大小： 大 中 小
近日，市数据局12345热线平台负责人纪志久带队赴细河区，就12345平台运行工作开展专题调研指导并召开座谈会。区委社会工作部主动对接、积极配合，区委社会工作部、基层治理综合服务有关负责同志参加会议。
调研组一行实地了解我区平台中心人员配备、日常管理及工作运行情况，听取热线办理流程、“接诉即办”等工作情况汇报，纪志久对基层治理综合服务中心主动谋划、高效推进热线工作的做法给予充分肯定。
我区平台负责人与市平台调研团队围绕群众诉求办理中的重点难点问题，深入交流工作经验与创新做法。结合调研情况与我区实际，区委社会工作部表示，在接下来的工作中，一要主动提高站位，压实责任链条。进一步完善诉求工作机制，主动发挥中心职能，以“提理念、提效能、提服务”为目标，推动热线工作从“被动响应”向“主动服务”转变。二要主动精准施策，提升办理质效。聚焦物业领域等群众高频诉求，主动梳理分类、精准把脉，提高派件精准度，确保诉求“靶向解决”。三要主动联动监督，筑牢落实闭环。在区委政法委统筹下，主动联动区纪委监委、督查等部门，强化对各部门办件全过程的监督，明确承办责任，确保群众反映的问题 “件件有着落、事事有回音”，切实提升群众获得感与满意度。
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