主持人：各位网友各位观众大家好，欢迎收看阜新市政府门户网站在线访谈节目。2025 年是辽宁全面振兴新突破三年行动的决战决胜之年，企业对高效政务服务的需求更加迫切。今天我们特别邀请到阜新市公安局党委委员 副局长周存光同志，为大家解读辽宁公安如何通过 “7110” 机制破解企业办事难题、优化行政审批流程。周局长您好，先和网友们打个招呼吧！

周局长：主持人好，各位网友好！很高兴能通过访谈和大家交流辽宁公安 “7110” 涉企服务保障机制，也希望今天的分享能让更多企业了解咱们身边的 “服务保障 110”。

核心机制解读

主持人：周局长，很多企业可能刚听说 “7110”，您先给大家讲讲，这个机制到底是什么？和咱们熟悉的 110 有什么区别吗？

周局长：“7110” 的全称是 “辽宁公安 7110 涉企服务保障机制”，这里的 “110” 可以理解为 “服务企业高质量发展的 110”，核心是解决企业在经营中遇到的公安业务相关诉求。它不是传统的报警电话，而是专门面向企业的 “一站式” 服务体系 ——2025 年 3 月我们先上线了涉企服务平台试点，4 月全省开通 “967110” 警企直通专线，6 月 5 日正式建成 “横向联通、上下贯通、一点发起、全警支撑” 的运行模式，现在已经实现全省覆盖了。

主持人：周局长您刚提到它是 “一站式” 体系，那具体是怎么运作的？之前有企业问过 “1+1+5+N” 这个说法，您能展开讲讲吗？

周局长：这个是 “7110” 的核心运作框架，其实很好理解。第一个 “1” 是 “967110” 警企直通专线，第二个 “1” 是辽宁公安 7110 涉企服务平台，这两个是企业反映诉求的 “主入口”；“5” 是五项重点任务，包括诉求办理、行政审批、监督检查、服务问效、涉企需求感知，直接对应企业最关心的办事环节；“N” 是一系列便企惠企、暖企护企的配套措施，比如企业体检、政策咨询这些，确保服务能落地、有实效。

营商环境与行政审批优化

主持人：感谢周局长的讲解，企业最关心的就是 “办事快不快、流程繁不繁”，“7110” 在优化行政审批、提升办事效率上有哪些具体举措呢？

周局长：我们重点抓了 “两个减” 和 “一个快”。“减环节” 方面，企业通过平台或专线提交公安审批类诉求，不用再跑多个窗口，我们会直接对接属地和相关警种，实现 “一点发起、全警协同”；“减时间” 方面，我们把诉求分了三类：“即办类” 比如政策咨询、简单审批，要么当场答复，要么 12 小时内解决；“一般类” 诉求 5 个工作日内办结；“疑难类” 会组织专家团会诊，还能 “提级办”，每 5 个工作日给企业反馈进度，绝对不拖延。

主持人：周局长，除了行政审批，企业在经营中还会遇到安全隐患、涉企犯罪这些问题，“7110” 在守护企业安全、规范执法上有什么动作呢？

周局长：营商环境既要 “高效服务”，也要 “安全保障”。一方面我们严打涉企犯罪，比如合同诈骗、侵犯知识产权、非法经营这些，通过拓宽线索来源，让企业安心经营；另一方面规范涉企执法，避免过度检查、干扰企业正常生产，同时帮企业排查人防、物防、技防隐患，从源头降低风险。简单说就是 “有事速办、无事不扰”，既当 “服务员”，也当 “安全员”。

企业使用指南

主持人：那企业想使用 “7110”，具体该怎么操作？比如在外地的辽宁企业，能通过什么渠道反映诉求呢？

周局长：渠道很便捷，主要有两种。一是打电话：在辽宁本地直接拨 “967110”，如果人在外地，加拨诉求所属地的区号就行，比如阜新是 0418-967110，首次拨打的企业，我们会帮着完成平台注册，不用自己跑流程。二是用平台：微信搜索 “辽宁公安 7110 平台” 小程序，注册登录后就能在 “企业诉求专区” 提交需求，还能在 “我的诉求” 里查进度，非常直观。而且不管是专线还是平台，都是 24 小时有人值守，企业随时有需求都能找到我们。

主持人：如果企业对办理结果不满意，有没有反馈渠道呢？

周局长：肯定有。我们有一套 “闭环管理体系”，从受理、分配、转办，到督办、跟办、办结反馈，每个环节都有跟踪。如果企业对结果不满意，能通过平台或专线提交投诉意见，我们会启动 “二次督办”，直到问题解决、企业满意为止，绝对不把问题 “晾在一边”。

总结与展望

主持人：最后想请周局长聊聊，“7110” 机制运行到现在，希望达成什么样的目标？对辽宁优化营商环境能起到什么作用？

周局长：我们的目标很明确，就是把 “7110” 打造成警企之间的 “连心桥”—— 让企业有诉求能快速找到门、找对人；打造成保护企业的 “安全网”—— 让企业在经营中少遇风险、少走弯路；打造成驻企发展的 “加速器”—— 通过高效服务帮企业节省时间成本，专心搞发展。接下来全省公安机关也会继续以 “有求必应” 的态度自我施压，把服务做到企业心坎上，为辽宁全面振兴新突破添把力。

主持人：非常感谢周局长的详细解读，相信通过今天的访谈，更多企业能了解并用好 “7110” 这个 “企业服务 110”。如果大家还有疑问，也可以随时通过 “967110” 专线或微信小程序咨询。本期访谈就到这里，再见！

周局长：再见！