日期： 2024-02-22 浏览量：391 来源：阜新市人民政府国有资产监督管理委员会 责任编辑：秦伟 文字大小： 大 中 小
2月19日凌晨开始，市区遭遇雨雪、降温天气，水务集团多措并举，全力护航全市生产生活用水。
一是做好抢修准备。各水厂、管网及二次加压泵站管理、抢修单位加强应急抢修工作的组织与领导，落实、落细领导带班及抢修队伍备勤工作，保证抢修车辆及设备完好使用，当遇抢修任务时能够迅速行动，及时完成抢修任务。
二是层层压实责任。各营业分公司实行包保责任机制，保证每个小区都落实一名供水服务责任人，主动及时掌握居民用水动态及需求，快速处理各类用水问题。对市街供水管网、阀门、水表情况进行全面排查，及时消除隐患问题。
三是优化服务保障。客户服务公开电话保持24小时畅通，热情受理并及时处理用户反映的各类问题，防止供水服务热点问题发生，实行回访制度，健全重点用户服务档案，帮助解决用水难题，全面提高供水服务质量，打造优良的水务营商环境。
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