赵爽委员：

　　您提出的关于加强我市小区物业收费规范管理的建议的提案收悉，现答复如下：

　　首先感谢您对我市小区物业收费规范管理工作的关注，加强物业管理也是我市十大民生事情之一。

　　2021年市住建局物业管理工作专班就专门组织各区物业主管部门、市物业管理协会召开了“推进我市物业管理高质量发展工作会议”。分析了我市当前物业管理工作存在的问题，确定了我市物业管理工作未来三年发展规划和目标。会议“从建章立制，抓好顶层设计，谋划未来发展”为出发点，对已经拟定的“一意见、一标准、两办法”（《阜新市人民政府关于加强和改进我市物业管理 全面推动物业服务高质量发展的实施意见》、《辽宁省住宅物业星级服务标准》和《阜新市物业服务企业信用评价管理办法》、《阜新市物业服务招标投标管理办法》，均为征求意见稿）进行了研究和讨论。要求各区物业主管部门和市物业管理协会充分酝酿、深入研究，并确定如下具体工作措施：

　　一、全面对标盘锦市物业管理经验，借鉴经验，取长补短。

　　二、物业行业收费难（业主欠费）问题。

　　三、物业企业服务差问题：在出台上述文件的基础上，以属地化管理为原则，通过开展我市物业管理招投标、物业服务企业信用评价和住宅物业服务项目星级评比活动，规范市场，树立典型，列出负面清单，通过媒体宣传，实现末位淘汰。

四、经过社会调研发现的物业企业水电暖费议价、垃圾处置收好处费、网点收费难、个别网点收取卫生费等问题。

　　五、建立台账，分类施策。

　　2022年，为提升我市城市建设和管理水平，按照市人大17届一次会议的决议，为有效解决我市物业管理当前存在的问题和短板，市政府将完善居民小区物业管理三年行动项目确定为2022年民生实施任务之一重点实施。全年明确了我市物业管理三项工作目标：一是规范物业服务市场，查处违法违规行为，全面开展物业管理收费信息公开检查督办；二是建立物业服务企业信用评价体系，开展企业信用评价工作，整体提升我市的物业管理水平；三是全市居民小区物业覆盖率要达到85%以上，实现三位一体的管理模式。

　　按照国家、省市有关文件要求，县区政府和相关职能部门。要聚焦物业服务市场突出问题，及时查处居民小区内违章搭建，汇率战率，任意弃置垃圾，违反规定饲养动物，电动自行车违规停放，充电占用，堵塞公共和消防通道等各类违法违规行为。要指导监督物业企业建立服务信息公开公示制度，在居民。小区内显著位置设立物业服务信息监督公示栏，今年开始将通过物业企业信用信息的采集、认定、评分、发布和使用，实现对物业企业的信用管理。同时，根据信用评价结果，将对物业企业实行分级分类监管及信用星级标识管理，并建立物业企业红黑名单制度，已形成优胜劣汰的良性市场竞争环境。物业企业信用信息还将在政府采购、物业服务招投标、选聘物业企业等方面实现应用和共享。特别是老旧小区改造后，如何选聘物业服务企业，推进物业管理工作，信用评级结果具有现实意义。

　　今年2月17日，市住建局组织各县区住建部门召开了动员大会，做出了具体工作部署。我们太平区于2019年10月已将物业管理权限下放至各街道，我们区住建局将和各街道共同努力，按照市住建局文件和会议精神，抓好清理整顿小区物业管理历史遗留问题、提高小区物业管理服务理念、加快小区业主委员会组建步伐、规范物业公司收费标准，尤其是停车费的管理、强化政府对物业公司的监管等问题，迎难而上，凝神聚力，为居民生活的更加幸福，全面提升我市城市建设和管理水平添砖加瓦。

阜新市太平区人民政府

2022年4月15日