柴敏代表：

　　您提出的《关于建立信息共享机制 优化公共服务流程 方便基层群众办事的建议》收悉，现将办理情况答复如下：

　　非常感谢您对我区公共服务工作的关注和关心，收到建议后，区政府立即责成区营商局、区编委办、区政府办（行政审批服务局）办理，共同研究解决方案。

　　一、我区采取的主要工作措施

　　1、建立健全审批平台建设和信息共享机制。我区现有行政审批部门15个，其中网络审批平台部门4个。受地区经济能力和开发能力限制，目前，现有审批网络平台部门大多依赖行业系统或国家、省市统一平台实现对接和部分互通，共有省或国家级网上审批平台11个，部分实现共享互通11个。

　　2、优化行政审批服务流程。我区于2017年上半年开展了“进一步优化审批流程压缩审批时限精简审批手续”专项整治行动，并于下半年开展了“回头看”工作，区营商局、区编委办、区政府办（法制办、行政审批服务局）全程参与，对全区9个部门52项行政许可事项流程、时限和手续进行多轮审核确认，本着便民高效的原则，取消合并审查内容相近、重复设置、非必要性的环节，最大限度的优化审批流程，共精简7项手续，压缩21个环节，累计压缩时限1314个工作日。

　　3、进一步方便群众办事。深入推进“放管服”改革，建立清单制度，公开《海州区政府各部门权责清单》、《海州区政府各部门公共服务事项指南》、《海州区区直行政审批中介服务事项清单》、《海州区部门随机抽查事项清单》、《海州区调整相对集中行政审批权事项清单》、《海州区政务服务事项目录》等。在初步实现国、地两税和行政审批部门“两集中、两到位”的同时，进一步探索建立村（社区）、镇（街）、区三级便民服务体系。全区12个镇（街）和59个村（社区）全部做到“三个统一”，即统一悬挂《海州区便民服务事项清单》展板，统一佩戴有工号的工作牌，统一编制服务台账；“两个公开”，即公开事项流程、公开部门咨询举报电话；“制作三个活页”，提供随手可取的清单、流程、咨询电话活页；并鼓励至少一个区域特色，例如，在便民等待服务区提供花镜、雨伞、水杯、医疗急救箱等。真正做到让老百姓走进大厅“抬头能够看到，伸手能够翻到，出门能够知道”，通过“一厅办理，限期办结，全程服务”，实现让老百姓“只动嘴，少跑腿”，积极打造“以人民为中心”的海州特色公共服务体系。

　　二、下一步工作目标

　　1、结合海州实际，建立信息共享机制。主要是依托国家、省市相关平台，同步完善我区各类相关平台建设。在部分实现网上互通互联的同时，建立部门间信息互通机制，即公安、民政、计生、人社等部门协同配合，在法律框架下，责成专人定期对相关部门需要的数据及信息进行互通互联，在能力范围内最大限度实现信息共享。

　　2、优化服务流程，建立高效服务体系。区编委办牵头推进全区各部门公共服务事项的办事指南梳理工作，加强实地调研、电话督办等，通过多种方式跟进梳理进度，完成全区公共服务事项办事指南的编制工作，并向社会公布。

　　3、强化服务理念，推进大厅提质升级。加大设施建设力度，制定《海州区行政审批服务中心大厅改建计划》，探讨优质设计理念，增加服务窗口，进一步完善软、硬件设施，预计今年6月末大厅将建成完工，并于下半年正式运行。国、地两税将与区各行政审批部门一厅办公，真正实现区域内审批“一站式”办结。同时，继续加大镇街、村社区便民服务中心服务力度，强化“全程代办”和特色服务，特别是为行动不便民的老人和工作较忙的社区居民开展水电费、电话费、闭路费等代办代缴等便民服务，全面推进“以人民为中心”服务理念，建立信息共享机制，优化公共服务流程，打通服务群众最后一公里。

　　谨此答复。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　海州区人民政府

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2018年5月28日