“多亏了你们，让我们省去了不少奔波折腾，心里这块石头总算落了地！”近日，身在外地的赵先生家属专门打来电话，向市社保部门工作人员表达诚挚谢意。这份隔空传来的感谢，正是市社保部门深化营商环境建设、创新推行“两上两下”工作法的生动注脚。

　　赵先生是市社保中心新邱服务站辖区内的一名职工，因工伤不幸离世。其长期居住在外地的家属面对丧葬费申领业务一筹莫展。了解情况后，市社保中心新邱服务站第一时间启动“两上两下”工作法，安排工作人员主动对接家属，将政策细节、办理流程及所需材料逐条讲清。同时，考虑到家属年龄偏大、来往不便，工作人员又主动化身“代办员”，奔赴家属所在城市接收相关材料，并全程协调办理。

　　为持续优化营商环境、提升便民惠民水平，市社保部门聚焦群众急难愁盼，创新推出“主动上门、服务上楼”与“下沉一线、主动下访”相结合的“两上两下”工作法。一方面，针对高龄、伤残等行动不便的特殊群体，变“坐等审批”为“主动上门”，提供资格认证、业务代办等贴身服务；另一方面，推动服务力量“下沉”至社区网格，常态化开展社保政策宣讲与信访矛盾化解，把服务直接送到群众家门口。

　　从“群众来回跑”到“干部主动跑”，市社保部门用工作人员的“多跑腿”换来群众的“少跑路”。下一步，市社保部门将继续以“两上两下”工作法为抓手，持续深化基层服务改革，用一件件有温度的实事，架起党和政府与人民群众之间的“连心桥”，切实提升办事群众的获得感与满意度。