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阜新市医保中心关于调整咨询及办公电话的通知

日期： 2024-10-28 浏览量：928 来源：阜新微报 责任编辑：刘冬梅 文字大小： 大 中 小

　　阜新市医保中心为加强咨询业务办理能力，规范电话接听，按照市委市政府关于高质量工作的要求，于2024年9月25日取消所有部室原办公电话，启用智能语音平台。相应调整如下：
　　1.智能语音平台上线后，市医保中心所有呼出电话显示号码统一显示为3712929。
　　2.市医保中心各部室电话呼入均由咨询坐席台转接。医保基本业务咨询，可拨打3712929，根据语音索引进行了解，需要转人工服务的按“0”键。
　　3.为保障业务畅通，原中心对外咨询电话3858338、3712929、3716226、3987373依旧作为对外咨询号码，呼入后统一接入语音平台接听。
　　4.原信息业务电话3379031，大慢病业务电话3929977、3593223，生育保险业务电话3690022，保留至2024年11月30日。
　　注：咨询人员较多时，请排队耐心等待。
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