尊敬的赵爽委员：

　　您提出的“关于加强我市小区物业收费规范管理的建议”收悉，现答复如下：

　　一、基本情况

　　我县自收到委员提案后高度重视，立即组织相关部门召开专题会议，研究制定解决方案。截至目前，我县城区内市场化物业服务的住宅小区共有25个，由18家物业服务企业为其提供物业服务，其中开发商自有物业服务公司15个，外聘物业服务公司3个，物业从业人员400余人。

　　二、工作措施

　　一是法律法规方面。我县已于2015年制定了《阜新蒙古族自治县城区物业管理条例》，为我县进一步加强物业管理、规范物业管理市场提供了有力的政策依据。

　　二是规范物业市场方面。按照市政府办公室《关于印发阜新市2022年民生实事项目工作实施方案的通知》（阜政办[2022]5号）和2022年民生实事工程化的工作要求，我县对已实行物业管理的小区规范物业服务活动，严厉查处违规违法行为，全面开展物业服务收费信息公开检查督办工作。

　　三是受理投诉和处理纠纷方面。我县已责成县住建等相关部门会同城区街道，加大对物业企业与业主之间的矛盾纠纷、业委会与业主之间的矛盾纠纷的调解力度。对于群众来信来访热情接待，耐心解释，不能马上解决地给出承诺时限，正确引导群众依法维权。

　　三、下步工作计划

　　下一步，我县将按照2022年度工作计划以及推进民生实事项目的工作目标，对全县城区范围内的物业服务企业开展监督检查，进一步规范物业服务行为，并开展物业服务收费信息公开检查督办，完成服务企业信用评价工作。

　　再次感谢您对阜蒙县民生事业的关注和关心，希望您能一如既往地支持我们的工作，欢迎对我们的工作进行监督，并提出宝贵意见和建议。

 阜新蒙古族自治县人民政府

2022年4月19日