阜新市12345平台“群众难题我来答”活动日报（5月15日）

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日期： 2022-05-15 浏览量：530 来源：阜新市12345平台责任编辑：杨振宇文字大小：大中小

一、各市专家做客情况

地区	做客部门	专家职务及姓名	接听量	解答量	转办量
阜新	市营商环境局	副局长、常群	3	3	0
	市营商环境局	科长、樊鹏	0	0	0
	市营商环境局	科长、王炜	0	0	0
	市营商环境局	科长、王识博	0	0	0

二、典型案例及工作经验

1、市民反映自己是低保户，身体多病，生活困难，希望政府帮助问题。阜新市营商环境局副局长常群接听群众诉求，即时答复市民。

答：根据阜新市推行的辽事通“免申即享”改革政策，被认定为城乡低保对象、特困人员，消费价格指数（CPI）单月同比涨幅达到3.5%或CPI中的食品价格单月同比涨幅达到5.5%,享受国家定期抚恤补助的优抚对象、城乡低保对象、特困人员、领取失业保险金人员可享受价格临时补贴，告知了办理查询流程和网站，具体事项可联系市民政局社会救助科，电话0418-5923032。群众认可并非常满意。

2、市民反映到阜新市政务便民服务大厅的医保部门办理业务，很多市民凌晨就在此处排队，建议可以提前将门打开问题。阜新市营商环境局副局长接听群众诉求，即时答复市民。

答：市政务服务中心现已实施早6:30分至8:30分动态对外开放，并且保证来厅群众能够在医保窗口办理业务，请市民无需再更早来市政务服务中心等待。

三、活动现场照片

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