主持人：各位观众、各位网友大家好！欢迎收看阜新市政府门户网站在线访谈栏目，今天很高兴邀请到阜新移动总经理助理张云鹏做客在线访谈栏目。我将和张总围绕信息服务科技创新工作与大家共同交流。张总，您好，欢迎您做客在线访谈栏目，请先和我们的观众朋友打个招呼吧。

张云鹏：主持人好，大家好，非常高兴和大家沟通和交流。

1.主持人：习近平总书记在二十大报告中提到，优化基础设施布局、结构、功能和系统集成，构建现代化基础设施体系，那么阜新移动在新型基础设施建设方面都做了哪些工作呢？

张云鹏：阜新移动全力推进5G、光纤宽带、大数据中心为代表的新型基础设施建设，实现阜新城区、乡镇5G网络连续覆盖,农村区域热点覆盖，县以上城区全部具备千兆接入能力。2020年在矿工大街建立了辽西规模最大的数据中心，占地面积超1400平方米，装机能力可达350架，可以为用户提供标准化、定制化解决方案，2022年重金打造本地移动云资源池，重点承载政务云、工业云平台以及医疗教育等行业专属云服务，可满足阜新市政府及企业未来5年的上云需求。

2.主持人：数字政府是数字中国的重要组成部分，阜新移动在数字政府建设方面都有哪些举措，能否请张总为大家简单介绍一下？

张云鹏：4月5日，郝鹏书记对中国移动辽宁公司关于助力辽宁全面振兴新突破、争当新时代“辽沈战役”数字主力军报告做出批示，他指出：“辽宁移动积极服务振兴发展，在布局新基建数字化转型、数字政府建设方面作出了重要贡献，发挥了重要作用，希望继续加大在辽科技创新力度，助力推进辽宁信息化建设，在全面振兴新突破三年行动中展现更大担当和作为！”。那么为助力政府全面实现“一网通办”、“一网统管”、“一网协同”的发展目标，2022年，阜新移动成功中标阜新市数字政府集成项目，项目融合了阜新移动的云、IDC、OneCity 平台等关键自有能力。为更好地做好阜新数字政府项目建设交付，打造辽宁数字政府又一“样板间”，成立了省市协同的数字政府项目交付团队，以战代练，在实地交付中锤炼本地集成交付能力，锻造数字政府核心力量，于2023年3月23日凌晨4时提前一周完成阜新数字政府资源池一上线。结合政府在乡村综合治理、办公电子化方面的具体需求，打造了彰武县满堂红、后新秋村的数字乡村云平台项目。

3.主持人：那么阜新移动赋能产业数字化升级方面都有哪些举措呢？

张云鹏：阜新移动积极向辽宁移动争取资源和政策支持，以新型基础设施建设作为重大政治任务和融入阜新经济发展大局的关键抓手，加快5G与重点领域的融合应用。建立阜新市工业互联网标识解析综合型二级节点(注册企业近 350户)，荣获2022年辽宁省职工技能大赛二等奖。与排山楼金矿合作打造全省首个5G+智慧矿山项目，与阜新新型材料产业开发区合作5G智慧园区项目，与鑫岳铁矿合作 5G智慧矿山智能化建设服务项目，在全国第五届“绽放杯”5G应用征集大赛中，排山楼金矿5G智慧矿山项目获得二等奖，鑫岳铁矿5G 智慧矿山智能化建设服务项目获得三等奖。2022年在矿工大街布局了数智化体验馆，全面展示中国移动在各行业的产业数字化和数字产业化优秀案例，欢迎市委市政府和各企事业单位前来体验参观。与此同时，在培育数字普惠能力方面，阜新移动公司助力民营经济发展，深入实施精准降费，2022 年中小企业宽带和专线平均资费分别下降 10%，通过云空间、千里眼、企业视频彩铃等精准、高效、便捷的信息化产品服务，支持民营企业降低运行成本、加快数智化转型。

4.主持人：那么在提振、促进数字消费方面，阜新移动都有哪些具体举措呢？

张云鹏：阜新移动公司深化基于规模的价值运营，以全民5G化、家庭千兆化，大屏生态化为融合服务目标，针对乡镇客户、学生客户、银发群体、零工群体分群匹配三全享、聚惠享、孝心卡、骑士卡等差异化惠民营销策略，实现客户“办理一个融合产品即可满足N个需求”。我们广泛拓展权益服务,不断满足人民对美好数字化生活的需要，通过“权益合作+泛渠道合作”新模式融入千行百业，现有辽友会成员近45万，联合阜新300余家商户为阜新百姓提供便民优惠服务；我们以数字经济与实体经济融合促进普惠信息服务，提供线上社交、线上教育、线上办公、智慧社区、家庭健康、居家养老等家庭数字化服务，实现数智生活一站式服务；我们推出“品牌全、优惠大、服务好、保障优”的优惠购机服务，为客户提供实惠、便捷的购机体验，让客户买的放心、用的安心。

5. 主持人：在服务方面，阜新移动推出“心级服务”承诺，能否请张总为大家简单介绍以下“心级服务”的内涵？

张云鹏：阜新移动现已发布“心级服务优质服务清单”，涵盖“精彩服务、智惠服务、便捷服务、透明服务、安全服务、应急服务”6大类别30项服务举措，旨在“以卓越品质赢得用户信赖”，致力于以“专业、热诚、执着”的服务，为用户带来“舒心、贴心、暖心”的美好体验。从“沟通从心开始”到“全心全意为您服务”，再到如今的“心级服务”品牌，背后是阜新移动公司坚持以人民为中心的服务决心。例如我们发布了“心级服务银色守护计划”，通过适老孝心卡、适老服务、公益讲堂”，不断升级适老服务，有效助力“银发族”更好融入数字社会；我们发布了“心级服务骑士守护计划”，致力于通过多样化贴心服务，提高外卖员、快递员等为大众撑起便利生活的骑士群体的数字生活幸福指数。未来，阜新移动公司将依托“连接+算力+能力”新型信息服务体系，进一步发挥通信信息服务领域的优势，深化“心级服务”，推出更多“守护计划”和暖心服务。

主持人结束语：好的，非常感谢张总今天做客在线访谈栏目。本期的访谈就到这里，想了解更多的政府信息，请持续关注阜新市政府门户网站在线访谈栏目，我们下期再见！