面对疫情，群众最关心的是粮油蔬菜能不能正常供应？ “宅”在家里，水、电欠费怎么办？年前购买的车票能否全额退票？生活垃圾是否处置得当……新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，全市各部门、各单位坚决落实省委、市委各项工作部署，紧密结合工作实际，全力抗击疫情。为确保市民生活安全健康，这些部门一直在行动……

　　供水 线上缴费 保水质安全

　　针对防疫期间，市民无法及时缴纳水费的问题，阜新水务集团表示，暂不予停水。

　　其下属15个营业厅在防疫期间将全部暂停营业，在此期间，广大用户可通过线上缴费方式交纳水费，对于不能及时缴费的用水户，暂不予停水。同时，暂停所有家庭入户查表业务。线上渠道包括：微信公众号缴费、微信生活缴费、支付宝缴费、电信翼支付缴费、中国工商银行及中国建设银行网上银行缴费。针对IC卡水表用户，专 门 开 通 充 值 服 务 热 线0418-3920199为用户服务。企业用户可以利用网上银行、电汇等形式缴纳水费。

　　为进一步配合做好疫情防控工作，降低新冠肺炎疫情防控期间病毒交叉感染风险。阜新水务集团对供水水质实行严格的全天候监控与检测，对厂区、二次加压泵站等重点区域采取封闭管理，严禁无关人员进入，定时定点清扫消毒，确保疫情防控和供水安全；全力加强供水设施设备维修维护工作，积极做好医院、卫生等防疫一线单位及隔离区域的供水保障工作，为助力打赢新型冠状病毒防控攻坚战，立足本职工作，凝聚起众志成城、全力以赴、共克时艰的强大正能量。

　　燃气 网上办公 防控全方位

　　疫情防控期间，阜新港华燃气有限公司通过线上办公方式，全面安排部署所属企业尤其是一线场站、加气站、营业厅等重点生产区域和营业场所联防联控工作，全力以赴保障全市天然气安全平稳供应。

　　“阜新港华”客户服务大厅，针对疫情制定了相应的防范措施：门口粘贴防疫提醒海报；厅内人员提前到岗进行办公区域消毒，每天至少保证 3次消毒，随时敞门通风；厅内工作人员佩戴口罩；入口处拉开警戒线，由专人为每位办理业务客户测量体温；厅内洗手池旁边配备抗菌洗手液；厅内工作人员办理业务时都带有医用手套，减少接触；客户必须戴口罩进入客服大厅，同时只能有1 名客户进入客服大厅办理业务。从 2 月 5 日开始， “阜新港华”客户服务大厅只受理卡表充值业务，其他业务暂停，普表可正常用气，出现欠费也不停气，待抄表后，统一补齐。

　   
　　下一步， “阜新港华”将继续加强运行调度，强化全天候值班值守，做好物资储备，压紧压实责任，强化联防联控，坚决确保疫情防控期间保供工作有力有效。

　　   
　　环卫 加强消杀 卫生无死角

　　为更好抗击疫情，环卫部门在确保市容市貌洁净的同时，还 全 力 做 好 环 卫 设 施 防疫消杀工作，严把卫生“清洁关”，筑牢防控“环卫线”。

　　防疫期间，环卫部门除了及时对道路、广场、公厕、垃圾转运站等环卫设施进行保洁的常规工作之外，还对沿街果皮箱、垃圾桶、车辆等进行除菌消毒，确保每日设施消杀。同时，严格环卫工具、运输车辆作业流程管理，做到一车一消杀。对公厕定时开展清洗、消杀、除臭、通风工 作，确 保 环 境 卫 生 设 施 安全。

　　针对市民关心关注的垃圾处理，环卫部门根据不同区域的垃圾产生量，科学安排工作任务，合理调度清运车辆，适当增加清运频次，做到生活垃圾日产日清，坚决杜绝垃圾积存现象，最大限度地切断疾病传播途径。同时对垃圾清运车加强消杀力度，扎实筑牢疫情防线。

　　此外，环卫部门还加大对城区主次干道和公共广场的清扫保洁，通过高强度的作业，全力消除卫生死角，确保城市环境干净整洁。

　　供电 保障供应 服务亲情化

　　疫情防控形势下，国网阜新供电公司在电力保障方面做足准备。已完成设备特巡950次，接点测温4372次，针对单电源线路，采取增加特巡测温频次，密切关注线路运行状况，并安排了应急发电车及发电机，确保电力供应。

　　在疫情防控期间，国网阜新供电公司全力确保政府、医院、防疫物资生产企业、疫情检测点、留观点、供热供气供水等重点客户的电力保障和供应。同时，做好政府机关和其他重要客户的供电保障工作，在特殊时期，特事特办，全力保障电力安全稳定供应。

　　为做好疫情防控工作，国网阜新供电公司加大对居民用电客户服务保障力度，推行“亲情化”供电服务，采取欠费只提醒不停电措施，大力推广“网上国网”App、电e宝、支付宝、微信和代收银行网上缴费等多种线上缴费方式，避免发生交叉感染。

　　国网阜新供电公司温馨提示：负控客户和卡表客户等非居民客户，在余额不足时，建议采用以下方式缴纳电费：①使用国网商城进行缴费，通过网址http://www.esgcc.com.cn 登录注册，采取“企业网银” “电e票” “电e贷”等方式进行缴费；②可以通过自存支票或电汇方式交费；③卡表客户暂时还不能实现在线缴费，您可以使用自助缴费机进行自助交费，避免人员接触。

　　市场监管 供应稳定 防疫强督导

疫情防控期间，如何保障市民的“菜篮子”安全？

　　市市场监管局督促食品生产企业强化管理，做到“四个到位”，即：从业人员必须日检到位，场所设施必须洗消到位，原料来源必须可溯到位，加工操作必须规范到位。同时加强农（集）贸市场、商场、超市等监管和防控，逐一排查，坚决禁止违规售卖活禽。先后对花园市场、马家店农贸市场、阳诚生鲜超市3家市场、超市内消毒防控情况及告诫书执行情况开展督查。督导大润发、新玛特等大型商超对滚梯扶手、直梯按键及扶手等重点部位做到每2小时消毒1次，商场营业区域保证每天消毒5次以上。全局18个基层社区巡回检查组积极开展社区周边疫情防控工作，出动执法人员79人，检查商场超市43家、药店49家、饭店59家、菜市场6个，市场供应稳定，没有发现哄抬物价的违法行为，口罩等防护用品短缺，其他药品价格稳定，蔬菜副食品价格平稳。

　　同时，市市场监管局组织市计量检定测试所对市中医医院、细河区政府、阜新站、高速公路站口申请检测的 15 台红外体温检测仪完成了检测工作。还联合海州、清河门等县区市场监管局深入阜新站、阜新南站、高速公路站口，实地发放《阜新市市场监督管理局关于当前在室外使用红外体温计测量体温注意事项的提示和建议》。深入彰武县和高新开发区，现场指导准备开工生产防护物资企业规范生产流程，并要求企业在严把原材料质量关、高标准建设生产环境、严要求工人健康状况的基础上，进一步提高产品质量，扩大生产规模。此外，全力组织药店购进75%酒精消毒液，基本稳定了市场供应。

　　长客 全线停运 可全额退票

　　2月10日，记者从市长客总站获悉，我市长途客运班线目前仍然处于全部停运状态，暂未接到恢复运营有关通知。

　　据市长客总站相关负责人介绍，该站所有班线于1月27日起全面停运，恢复时间将视疫情发展变化情况而定，并提前对外告知，以便公众出行。停运期间，为应对旅客咨询问事等有关需求，市长客总站安排值班人员在每天 9：00至 15：00 接听电话，其中问事电话为 0418-6562720，值班电话为 0418-5669110。 停运期间，如有市民需要办理退票业务，通过网络渠道购票的，可按原渠道申请全额退票；通过窗口购票的，可待恢复运营后到窗口办理。

　　为抗击新冠肺炎疫情，市长客总站成立专门领导小组，并制定相关工作方案，在候车厅设立隔离区。为全站职工发放医用口罩，要求上岗期间必须佩 戴，实行岗前体温检测。每日早、中、晚共3次为候车厅消毒，并由线路公司对客运车辆进行消毒。

　　同时，确保值班人员接待旅客咨询或是接听问事电话耐心、细致做好服务，还在做好运力准备，确保恢复运营后旅客安全出行。

　　“即使恢复运营了，市民乘车也应主动做好防护。”市长客总站相关负责人提醒，首先必须佩戴口罩，还应根据乘车时间长短额外配备一到两个。在候车室等车期间，不要坐在人员密集区域。乘车途中则尽量避免交谈，少说话。尽量戴手套乘车，减少触摸坐椅、扶手等。避免在车内进食。