“在家待久了，闷得慌，想出门没口罩，心里很着急怎么办？”“我发烧到发热门诊看了，医生说没事让开药回家吃，但我还是不放心”……新冠肺炎疫情防控形势严峻，一些人出现不同程度的焦虑、恐慌、紧张等情绪，甚至影响到了生活，心理援助热线的及时疏导，有效安抚了群众的心绪。

　　2月11日，记者了解到，市第四人民医院主办的阜新市心理援助热线开通疫情心理疏导和咨询服务以来，共接到关于疫情的咨询来电86 次，经过心理医生专业疏导，求助者症状得以缓解。

　　“自己不知不觉乱说话，吓到了孩子。”阜蒙县一名男子拨打心理热线求助，他因为疫情期间不能外出工作，经济压力增大，导致情绪出现波动。值班心理咨询师张鑫耐心听完他的倾诉后，给予了心理疏导，该男子焦虑的心情缓和了很多。“和你聊过之后，我感觉到思路清晰了，也没以前那么担心了，现在心里轻松了很多。谢谢心理援助热线，要不然我真的是睡不着觉了……”半个多小时后，这名男子开心地挂了电话。

　　据了解，为积极预防、及时控制和减缓新冠肺炎疫情导致的心理问题，2月1日，市第四人民医院在市心理援助热线的基础上，增设应对疫情心理支持服务模块，由2名具有丰富的医学和心理学知识的心理咨询师负责接听热线。2月6日起，接线时间由原来的8小时变更为24小时，真正做到了全天候向公众提供心理支持、心理疏导等服务。热线启动以来，日均接线6次，其中焦虑、恐惧情绪的来电占62%。心理援助热线有效消除了群众负面情绪，倡导以积极乐观的心态面对新冠肺炎疫情。