走进彰武县数据局的“营商会客厅”，墙面上悬挂的一面面锦旗格外醒目。仔细看内容，记者发现每一面锦旗的背后都是一个感人的故事。而这些故事汇聚起来也正是彰武县打造“厚道彰武”营商环境升级版的生动实践。该局工作人员告诉记者，从2024年年初以来，彰武县着重开展了“服务贴心、政企连心、便民暖心、部门齐心、审批顺心、办事省心、环境舒心、用权放心、倾听用心、整治细心”十项工作，把服务做到企业和群众的心坎上，全面提升企业满意度和群众获得感。

　　“服务贴心”，让群众办事更便捷。持续对《办事不找关系指南》进行完善及自查整改，确保服务流程更优，审批效率更高。聚焦医疗领域，推行“出院患者床旁结算‘零跑腿’”“智慧药房‘零等待’”“互联网+”等多项服务，提升患者就医体验。

　　“政企连心”，让企业发展更安心。发挥“营商会客厅”纽带桥梁作用，每月邀请企业家代表、项目管家、相关审批部门有关人士做客，构建“政企共谋发展”格局。定期组织营商环境监督员、政策宣讲员入企宣传，为企业出谋划策、解决制约企业发展问题。2024年，累计召开“营商会客厅”座谈会13次，协调解决问题132个，开展政策宣讲6次。

　　“便民暖心”，让窗口服务更优质。在县政务服务中心商事议事窗口设置“新办企业服务专区”，由导办人员一对一指导办企流程。将“一件事”事项、高频事项等纳入“一张清单”，通过“一名引导员”“一次性告知”“一站式办公”“一条龙服务”等方式提升办事效率。

　　“部门齐心”，让部门执法更精准。持续开展行政执法队伍“大整训、重统筹、强优化”专项行动，通过“日报告、周统筹、月总结”的工作机制，减少执法检查139户次，涉企行政执法检查频次明显下降。

　　“审批顺心”，让项目审批更快速。充分发挥“彰企通”“倒推式”审批监管模式，建立“黄灯提醒、红灯问责”机制，强化项目审批服务，做到审批事项“全流程、全要素、全覆盖”，进一步提升审批速度。

　　“办事省心”，让集成服务更智能。坚持以办理频率高的“小切口”场景为突破，积极推进“高效办成一件事”任务落实落细，让数据跑路代替群众跑腿，为人民群众带来更好的政企服务体验。

　　“环境舒心”，让政务服务更高效。通过“走出来、靠前站、主动问、贴心办”提供精准服务，让“帮（代）办”“上门办”“120加急办”等服务走深走实。2024年，全县共有34个窗口荣获第二批“清风辽宁政务窗口”称号。

　　“用权放心”，让权力运行更规范。做好权责清单的动态调整，对县政府8个部门权责清单进行调整。截至目前，县直29个部门在县政府门户网站公布行政权力事项1367项，广泛接受社会监督，推动行政权力依法公开规范高质运行。

　　“倾听用心”，让流程优化更务实。发挥营商环境监督员企业“代言人”、政策“宣传员”、企业“引导员”作用，持续开展“我陪群众走流程”“政务体验活动员”活动27次，制订整改措施32个，为企业群众解决问题2818个。

　　“整治细心”，让问题整改更彻底。在全县行政审批单位、政务服务大厅及乡镇便民中心醒目位置，更新制作“营商环境监督码”标牌168个，将解决群众“急难愁盼”问题与微腐败大清扫、化解信访矛盾相结合，督促职能部门为群众办实事645件。