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[抚顺]抚顺市基层综合窗口改革成效显著

日期： 2024-04-22 浏览量：110 来源：辽宁省人民政府网站 责任编辑：贾晶晶 文字大小： 大 中 小

　　今年以来，抚顺市数据局（市营商局）积极落实市委、市政府打好打赢营商环境攻坚之年攻坚之战决策部署，不断打造营商环境“升级版”，夯实基层综合窗口改革工作，按照“市指导、县区统一”基本原则，建立了“三明确、三公示”制度。截至目前，基层窗口数量缩减69.6%，人员缩减了15.7%。

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　　一直以来，市数据局（市营商局）不断规范基层综合窗口标准化规范化便利化工作，开展学雷锋综合服务、设置综合服务窗口等8项工作，统一设置了雷锋式综合服务窗口标牌，配备AB岗、轮岗工作人员。印发了《关于编制基层综合窗口便民服务清单的通知》，组织各县区按照街道、乡镇、社区、行政村四类编制《便民服务清单》28张，共计1956项便民服务内容。

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　　市数据局（市营商局）还收集整理了“政务服务综合窗口办事员”国家职业技能培训材料，制定《抚顺市基层综合窗口改革业务培训》课件，开展“抚顺市基层综合窗口改革工作业务培训会”，组织各县区开展相关窗口人员培训。

 

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　　同时积极开展帮办代办三公示工作，组织建立了帮办代办员服务队伍，截至目前，已配备帮办代办员1332人。将帮办代办制度、《便民服务清单》、帮办代办员信息在全市各便民服务中心（站）雷锋式综合服务窗口进行公示，完成了我市帮办代办制度标准化规范化便利化建设工作，实现了全体帮办代办人员接受社会监督，有力提升办事群众的满意度和获得感。

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