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12345热线近期受理市民诉求8013件

日期： 2022-10-20 浏览量：455 来源：阜新新闻网 责任编辑：李艳 文字大小： 大 中 小

12345热线近期受理市民诉求8013件
物业管理类问题居多


　　记者昨日从12345政务服务便民热线获悉，10月11日至17日市12345热线受理各类市民诉求8013件，日均受理1145件。其中，直接答复5478件，直接答复率68%；转办办理2535件，转办办理率32%。

　　反映事项按照性质分类为：投诉类2858件、咨询类5000件、建议类105件、求助类50件。分别占受理总量的35.7%、62.4%、1.3%、0.6%。
　　反映事项按照内容分类为：物业管理问题676件、城市供暖问题352件、疫情问题300件、市政建设问题213件、农村基础设施问题185件。
　　市民关注的热点问题包括：住建方面：物业管理、城市供暖等问题。
　　三农方面：农村基础设施、强农惠农政策监管等问题。
　　疫情方面：防疫咨询等问题。
　　公安方面：城市交通监管、社会治安监管等问题。

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