鄢梦琪委员：

　　您提出的关于加强我市智能快递柜设立解决快递寄递“最后500米”的提案收悉，现答复如下：

　　对于提案中“对于老旧小区智能快递柜建设问题，由住建部门按照《辽宁省老旧小区改造技术指引》的要求，将智能快递柜纳入我市老旧小区改造的范畴，因地制宜根据小区户数及实际情况，引入第三方公司设置和运营的智能物流终端系统，为小区居民提供邮件、快件收寄、投递及其他便民服务。对于新建小区及企业事业单位，由市住建局及物业管理部门，充分利用底层或地下车库、架空层等公共空间设置快递柜，尽量为居民生活提供便利，满足人民群众日渐增长的寄递服务需求。同时希望由住建部门、物业管理等单位协调，明确智能快递柜免除进场费的政策，并由建柜企业与相关社区或物业签订服务协议。由市邮政管理局对智能快递柜运营情况进行依法管理。”的建议。

　　一、根据市自然资源局反馈的《关于对市政协提案第72号的协办意见》，自然资源局“将全力配合相关部门对小区设置智能快递柜进行规划选址、布点等工作。”

　　二、根据市住建局反馈的《关于对市政协提案第72号的协办意见》，住建部门“作为物业行业主管部门，将充分发挥指导、引导作用，在提高物业企业自身管理能力和服务水平的基础上，积极配合邮政部门大力推进便民服务。今年我市政府民生实事中提出‘完善居民小区物业管理三年行动项目’，通过完善、提升和巩固三个阶段性工作，将我市物业管理水平推向新的高度。‘智慧小区’建设是其中的重要工作内容，我局将进一步实现智能快递柜在物业管理小区内的全覆盖。”

　　三、正如您所提到的，随着电子商务的快速发展，快递业务量高速增长，传统快递末端投递服务问题逐渐成为行业发展瓶颈。智能快递柜的出现，解决了快递末端配送时间不匹配、效率低、成本高以及“无接触”安全性的痛点，成为城市末端配送基础服务设施建设的重点，可以为人民群众提供安全、便捷、智能的用邮环境，有利于改善城市整体形象，提升城市文明程度，更好的服务智慧城市建设。为加强我市智能快递柜建设，着力解决邮件快件末端投递难题，不断满足人民群众日益增长的美好用邮需求，市邮政管理局将与各有关部门加强沟通交流，协调推进智能快递柜建设；引导智能快件箱运营企业科学规划、合理布局，提高末端服务智能化水平；引导邮政、快递及相关寄递企业，合理使用智能快递柜；按照有关法律法规要求加强对智能快递柜使用情况的监督检查，强化安全管理。

　　感谢您对全市邮政管理工作的关心和支持，欢迎今后多提宝贵意见和建议。

阜新市邮政管理局

2022年3月25日