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12345热线近期受理市民来电4908件　咨询类问题居多

日期： 2022-03-31 浏览量：384 来源：阜新新闻网 责任编辑：李艳 文字大小： 大 中 小

　　记者昨日从12345政务服务便民热线获悉，3月23日至29日，市12345热线受理各类市民诉求4908件，日均受理701件。其中，直接答复3525件，直接答复率72%；转办办理1383件，转办办理率28%。
　　反映事项按照性质分类为：投诉类1560件、咨询类3282件、建议类52件、求助类14件。分别占受理总量36%、63%、0.6%、0.4%。
　　反映事项按照内容分类为：疫情问题2240件、物业管理问题292件、市容环境问题73件、市政建设问题54件、农村基础设施问题52件、公用事业问题33件。
　　市民关注的热点问题包括：
　　住建方面：城市供暖、物业管理、公共事业等问题。
　　劳动保障方面：医疗保险、养老保险、工作效能等问题。
　　三农方面：农村基础设施、强农惠农政策监管等问题。
　　环保方面：环境污染、噪音扰民等问题。

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