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市8890综合服务平台一周来电数据汇总分析 受理市民来电4879件 咨询类问题居多

日期： 2021-02-04 浏览量：334 来源：阜新新闻网 责任编辑：李艳 文字大小： 大 中 小

　　记者昨日从市8890综合服务平台获悉，1月26日至2月1日，市8890000热线受理各类市民诉求4879件，日均受理697件。其中，直接答复3630件，直接答复率74.49%；转办办理1249件，转办办理率25.51%。
　　反映事项按照性质分类为：投诉类1408件、咨询类3423件、建议类28件、求助类14件。分别占受理总量28.8%、70%、1%、0.2%。
　　反映事项按照内容分类为：疫情问题2170件、城市供暖问题387件、物业管理问题257件、公用事业问题84件、市容环境问题64件、市政建设问题53件。
　　市民关注的热点问题包括：
　　住建方面：城市供暖、物业维修、老旧小区改造、市政建设等问题。
　　行政执法方面：市容环境、房屋拆改等问题。
　　环保方面：环境污染、噪音扰民等问题。
　　三农方面：农村基础设施、农村征地及征地补偿等问题。
　　教育方面：校园管理、学校乱收费等问题。
　　交通方面：公路建设、车辆营运管理等问题。
　　通信方面，基站、信号塔、通信服务等问题。
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