主持人：

各位观众、各位网友们，大家好，欢迎收看阜新市政府门户网站在线访谈栏目。

近年来，我市以营商环境建设作为经济发展的先手棋，立足“一流设施、一流机制、一流效率、一流服务”的工作总目标持续发力，深入推进“放管服”改革，着力提升政务服务水平。今年6月19日，市政务服务中心的正式启用为我市营商环境标准化、数字化、便利化奠定了坚实基础。

今天，我们很高兴邀请到了市营商环境建设局综合协调科王徐飞科长就全市营商环境建设工作开展情况与大家进行互动交流，答疑解惑。王科长，您好！欢迎您做客在线访谈。

市营商环境建设局综合协调科王徐飞科长：

主持人，各位朋友，大家好。很高兴代表市营商局参加“在线访谈”栏目，希望通过这个平台，与大家就我市营商环境建设工作进行交流，希望大家关注营商环境，主动了解营商环境，积极参与营商环境建设，为我们的工作提出宝贵意见和建议。

主持人：

王科长，我市新政务服务中心投入使用是全市人民都关心的一件大事，也是政务服务标准化建设的重要成果，请您介绍一下政务服务中心正式启用对我市政务服务标准化建设工作有怎样的意义？

市营商环境建设局综合协调科王徐飞科长：

2020年，我市被确定为全省政务服务标准化试点市。以此为契机，我市坚持以服务企业群众为中心，高标准打造24000平米的智能化、标准化、便民化新型政务服务中心，并于今年6月19日正式启用。中心集公积金、不动产登记、社保、医保、司法公证服务、行政审批服务等功能于一体，设置10个服务专区，入驻部门31个，并增设文印、照相、书吧、超市、母婴室、银行等服务区，充分体现了坚持以人为本的服务理念。依托中心实体大厅和政务服务一体化平台，进一步推动线上线下有机融合，提供预约服务、上门服务、寄送服务、24小时自助服务等，不断提升企业群众办事便利度和获得感。推动我市政务服务标准化建设实现里程碑式跨越。运行一个多月来，中心共接待群众10万余人次，办件72419件，其中即办件54428件，承诺件17991件。同时，我们还在事项标准化建设上持续发力，对全市近万个政务服务事项办事指南涉及130余万个要素进行标准化验收，为实现全省政务服务标准化试点目标打下了坚实基础。

主持人：

第二个问题是企业关心的话题。我省正在全面开展工程建设项目审批制度改革，据我了解此项工作我市取得了非常突出成绩，在全省排名前列，请您介绍一下这项改革的具体情况。

市营商环境建设局综合协调科王徐飞科长：

为深化“放管服”改革，推动政府职能向减审批、强监管、优服务转变，我市将工程建设项目审批制度改革作为先手棋，持续深入推进。我们构建了完整的工程建设项目审批管理系统，与省系统完成对接，实现工程建设项目审批制度全流程、全覆盖。突破创新，在全省首创一二阶段并联办理，大幅压缩审批时限，由90个工作日压缩至最长60个工作日，正在向50个工作日迈进。实行全域无差别受理，打破现行的线下申报属地化审批模式，实现线上线下全网通办，切实为企业审批项目提供了便利。目前，率先推行告知承诺制，全市工改审批系统告知承诺制办件数占总项目数60%以上。持续完善项目前期审批服务、事中企业行为监管、事后信用评价的“三位一体”综合审批监督管理系统，推动监管规范化。在全省法治政府示范创建活动中，我市的工改工作作为单项示范创建典型项目通过省政府验收。

主持人：

提升企业群众办事便利度是政务服务改革的重点内容，请问在这方面我们有哪些具体举措？

市营商环境建设局综合协调科王徐飞科长：

从前企业群众办事面对的一个比较麻烦的问题就是跑多个部门，多次递交材料。为了彻底改善群众办事体验，我们着力开展“一件事一次办”主题服务改革，目标是让企业群众办事“上一网、填一表、进一窗、找一人、办一次”。本项工作开展以来，重点围绕出生、落户、入学、置业、医疗等自然人“一件事”和准入、经营、变更、注销等企业“一件事”主题，统一编制标准化引导式主题事项办事指南，优化再造政务服务流程，力争把更多事项变“群众来回跑”为“部门协同办”。目前，全市上线运行103个多部门联办“一件事”。“我要办退休手续”“我要办新车上牌照手续”等23个类别“一件事”，产生办件1180件。这项工作目前在全力推进中，更多的“一件事一次办”主题服务将向企业群众开放。

主持人：

体制机制创新是改革的深水区，需要巨大勇气和重大决断，同时也是我市实现转型振兴的最有利推动器。在这方面我们有哪些经验？

市营商环境建设局综合协调科王徐飞科长：

市委、市政府高度重视政务服务管理体制机制建设，把体制机制创新作为改革破题核心关键。2020年，市委、市政府组织全市有关部门主要负责同志，赴先进省市考察学习，通过对标先进，结合阜新实际，对我市深化政务服务管理体制改革进行了深入思考，首创“局+中心”政务服务管理模式。即由营商局统管，下设公共资源交易中心、大数据中心、政务服务督考中心、政务服务联合踏勘中心、政务服务引导帮办中心，形成统一指挥、权责一致、资源集中、运行高效的政务服务有机体，进一步破除制约发展的体制机制障碍，为推动全市营商环境重点领域改革夯实制度基础。“局+中心”模式的确立，成为我市改革创新一大亮点突破，使我市政务服务体系日趋完善，运行效率得到显著提升。

主持人：

非常感谢王科长今天做客在线访谈栏目。好的，想要了解更多的政府信息，请持续关注阜新市政府门户网站在线访谈节目，我们下期再见！