为促进“六稳”“六保”工作开展，持续深化税务系统“放管服”改革、优化税收营商环境、提升纳税人满意度，国家税务总局阜新蒙古族自治县税务局开展了“扎实解决纳税人缴费人痛点、堵点、难点大调查”专项行动，通过实地调研、税企座谈、问卷调查等多种方式查找问题，采取综合措施破“难 点”、疏“堵点”、止“痛点”，全力构建信息化、多元化、个性化服务体系，打造高质量税收营商环境，提升纳税人缴费人的办税体验。

在调研调查中，许多纳税人缴费人反映近两年国家出台各项税收政策多，数量大，内容杂，学习难度大，应用不顺手，希望能够有简洁明了、易学好懂的政策汇编和解读。针对纳税人缴费人的这一需求，阜蒙县税务局成立由法规股牵头、各业务股室骨干组成的政策汇编解读小组，将各项税费政策，尤其是各项税费优惠政策和近期热点政策学懂弄通，学深吃透，然后用简单明了的语言和文字进行描述解释，形成简介，并制定目录，形成手册，通过窗口、税企微信群等方式向纳税人缴费人发放。同时随着政策的更新，目录简介也随时更新，让纳税人缴费人学习政策不困难，掌握政策不延时。

有纳税人缴费人提出目前税务宣传辅导的渠道较少，多以现场培训为主，应该拓宽网上宣传渠道，可以方便随时收看，而且宣传讲解方式相对单一，最好在讲解政策时用案例加以辅助，方便理解。针对这一需求，阜蒙县税务局组织业务骨干制作宣传视频，通过微信群进行发布。形式灵活多样接地气，将枯燥的政策条文转换成通俗易懂的段子，让纳税人缴费人容易理解，乐于接受，方便学习，让涉税宣传培训也取得实效。

针对一些纳税人缴费人提出的自助办税区电脑网速慢、易卡顿等问题，阜蒙县税务局将于近期更新自助服务区电脑硬件，拓宽网络线路，并对自助办税设备进行定期检修维护，保障网络通畅，使纳税人缴费人在办理业务过程中感受到便捷顺畅。