“以前办许可证总要来回跑，现在有专人指导，还能将审批后的证件邮寄上门，省心又省力！”日前，阜新浩博纸业有限公司负责人在办理消毒产品卫生许可时称赞道。
　　为扎实推进营商环境建设，自去年以来，市卫健委秉持“执法即服务、服务促发展”理念，推进“优化流程、减时增效”改革，构建“前置服务、精准帮扶、智慧监管”三位一体机制，推动政务服务从“被动审批”向“主动服务”转变，全力营造高效、便捷、有温度的政务服务环境。

　　此次改革中，市卫健委对全系统政务服务事项进行了全面梳理与优化，共梳理政务服务事项66项，其中首批推动实现“一次不用跑、送证上门”事项3项；各审批事项划定法定时限、承诺时限、办理时限三级标准，市本级审批事项承诺时限均低于法定时限，通过推行标准化、规范化管理，实现全市范围内同一事项“无差别受理、同标准办理”，保障政务服务质量统一稳定。

　　同时，为进一步提升政务服务效能，市卫健委坚持“能快则快、能简则简”原则，推出多项务实举措：一是变“坐等审批”为“上门辅导”，2025年累计提供“一对一”指导服务30余次，帮助企业缩短开业筹备周期；二是建立政务服务知识库，完成全部审批事项审查要点的编写，并在阜新政务服务网设立“一次不用跑”专题模块，方便企业和群众查询办理；三是拓展非接触服务渠道，通过微信平台开展远程抽查、线上答疑，实现“无事不扰、有求必应”，2025年通过线上渠道解答各类咨询数百次，大幅降低了企业办事成本，实现了从“管理者”向“服务者”的角色转变。