连日来，市市场监管局、市消费者协会围绕“提升消费品质”主题，将消费维权作为打造“营商环境最佳口碑省”重要内容，组专班、定方案，全员动员，开展“三个系列”八项活动，让消费者会消费、敢消费、愿消费，让“天天都是‘3·15’”理念走进寻常百姓家。
　　围绕“普法宣传系列”，开展“情景展现”互动普法活动。重点针对老年消费群体进行消费知识普及，联合公安等部门及街道、社区，走进细河区宏运华城小区，模拟虚假保健品、万能床垫、免费体验、高回报理财、听课送鸡蛋等消费陷阱，采取“我问你答”的方式，让老年消费者亲身体验消费骗局，增强识骗防骗能力；走进彰武县哈尔套大集，聚焦重点商品消费，以维护消费权益、强化食品安全、拒绝消费骗局为主要宣传内容，采取现场提问、解答疑难等形式，普及消费维权、食品安全、消费骗局等知识，畅通消费者投诉举报渠道，提高消费者依法维权能力；走进阜新广播电视台“民生热线”直播间，通过解读政策、个案剖析等方式普及消费知识，提高消费者自我保护意识；联合美团、饿了么等网约配送平台，印制投诉渠道、权利义务、受理要求等宣传单，通过“骑手”送法进家庭，形成人人会维权、人人能维权的良好社会氛围。

　　围绕“消费维权系列”，开展“一线维权”服务企业活动。走进阜新双汇、小东北等重点食品生产企业，面对面宣传食品安全法律法规，帮助企业了解“牟利性职业索赔”投诉举报人的“惯用套路”，提高企业依法维权能力，以服务促监管，以质量促品牌。
　　围绕“放心消费系列”，开展“退货无忧”安心消费活动。在大商新玛特开展“七日无理由退货”主题宣传活动，通过发放宣传单、宣传手册，播放“辽宁优品”宣传片，发布倡议书等形式，引导经营者恪守承诺、自觉践诺；在阜新万达广场召开在线消费纠纷（ODR）机制建设成员单位座谈会，观看ODR机制介绍及处理程序；指导ODR单位优化内部流程；提升消费纠纷线上自主化解能力；选取春节、元宵节等消费量较大的重要时间节点，通过新闻单位发布消费警示，拍摄群众喜闻乐见的抖音、快手、短视频等形式，传播消费维权知识和防骗技巧，提高消费者依法维权能力。

　　据统计，活动期间，市市场监管局共出动执法人员120多人次，发放宣传单和宣传手册500多份，受理消费者咨询、投诉、举报600多人次。