如何打造一流的营商环境，营造“近悦远来”的浓厚氛围？春节期间，我市推出“营商服务在身旁”系列活动，通过“灵活预约、民生保障、应急响应”三大机制九项举措，将优质服务送到群众心坎上、把暖心保障落到企业发展关键点。

　　春节期间，市数据局联动市自然资源局、市人社局、市民政局等部门及各县区政府建立跨部门协同联动机制，依托12345政务服务便民热线平台，精准对接群众返乡办事、生活保障等高频需求，针对跨部门、跨领域、跨层级的复杂问题，建立跨部门快速会商与绿色通道，确保问题高效处置。节日期间，12345热线共受理群众诉求3934件。

　　在民生保障领域，市民政局24小时专人值守社会救助热线，筑牢困难群众兜底防线；市卫健委统筹调配疫苗库存，确保全市14处疫苗接种点节日期间正常开放，累计接种1233剂次；医保专线实时解答政策咨询351件，为群众健康保驾护航；市市场监管局开展节日市场专项整治，整改各类问题隐患1014个；全市各级文旅部门累计出动390人次，全力保障假日文旅市场安全有序，累计接待游客276.73万人次。

　　在政务服务领域，市自然资源局、市税务局、市数据局联合推出不动产登记“节日不打烊”窗口，通过12345热线预约机制为返乡群众集中办理业务，实现节日政务办理“零障碍”；市人社局聚焦务工人员、灵活就业人员等群体，优化档案存取流程，依托“辽宁人社”微信小程序实现线上全程办，让群众诉求“掌上办、少跑腿、快办事”。

　　在应急响应领域，针对群众反映的阜新站运力紧张问题，市交通运输局迅速响应，第一时间对接虎跃公交公司，紧急调配应急公交车辆，延长末班车时间，采取“定点发车＋满员即发”的灵活模式，增开临时定制班次，形成公交与出租车互补的运力保障体系；市住建局及水务、供电、供热等单位24小时值守，累计处置民生保供诉求672件；全市交管部门在重点部位增派警力460人次，保障19至23日车驾管业务大厅延时服务，向重点人群发送精准提示短信349条，利用公众号、抖音等平台发布交通安全提醒消息、短视频9条；全市各级应急管理部门检查指导烟花爆竹经营单位800余户次，消除安全问题100余项。

　　市数据局有关负责人介绍，今年的“营商服务在身旁”系列活动从春节启幕，将贯穿全年，紧扣重要节点，拓展“精准化、个性化、智慧化”服务场景，推动营商服务从“阶段性举措”向“常态化机制”转变，从“基础保障”向“精准赋能”升级，为我市打造一流营商环境、推动高质量发展汇聚更强动力。