国网阜新供电公司开展“供电服务体验员”活动

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辽宁·阜新

阜新，寓意“物阜民丰，焕然一新 ”，1940年置市。位于辽宁西北部，地处东北和环渤海地区的中心地带、辽西蒙东地区的地理中心，东接沈阳市，南邻锦州市，西连朝阳市，北靠内蒙古自治区。总面积10355平方公里，常住人口156.6万人，下辖两县五区、1个国家级高新技术产业开发区和7个省级经济开发区。
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深度体验全流程服务客户享便利

日期： 2024-05-14 浏览量：283 来源：阜新日报责任编辑：李艳文字大小：大中小

　　日前，国网阜新供电公司聚焦国网辽宁电力“卓越辽电三年工程”攻坚任务，深入落实优化电力营商环境“辽·亮”供电服务三年再提升二十项举措“升级版”，开展“我陪群众走流程党员同志当先锋”供电服务体验员活动。

　　活动中，国网阜新供电公司班子成员作为“供电服务体验员”来到A级供电营业厅、政务服务大厅供电服务窗口，陪同企业、群众客户体验供电服务，面对面问询客户用电需求，全过程陪同客户办理增容用电及缴费业务，对窗口人员政策“懂不懂”、流程“通不通”、服务““高不高”、优不优客户体验”、办理效率“好不好”等方面进行真实体验测评，从客户视角找准供电服务改革创新的着力点和发力点，切实为企业解难题、为群众办实事，营造高效率办电、高质量供电、高品质服务的电力营商环境。

　　本次活动切实将供电服务提升与企业、群众办电体验相结合，由“供电服务体验员”实地体验业扩报装和用电变更流程，进一步检验“清风辽宁政务窗口”“一件事一次办”等工作成果和国网辽宁电力“卓越辽电三年工程”“营商环境提升行动”具体成效。

　　接下来，国网阜新供电公司将采取公开征集、单位推荐、定向邀约等方式，邀请人大代表、政协委员、营商环境监督员、网格员，以及企业、群众代表，开展形式多样的供电服务体验，及时收集企业、群众意见建议，推动服务需求“群众提”、服务流程“群众议”、服务体验“群众谈”、服务效果“群众评”，实现社会监督“无死角”、供电服务“再升级”，全力建设具有良好口碑的“民心阜电”，助力打造“振兴突破辽亮‘赢’商”的服务名片。

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