阜新市税务系统自4月份启动税收宣传月活动以来，“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”成为重要内容，在全市税务系统上下广泛开展。

　　为了实现更高质量的精准服务，回应群众关切，税务部门集中开发了“税企互动平台”，以推广应用手机APP的方式，对纳税人缴费人实施点对点线上服务，使纳税人足不出户第一时间收到主管税务机关推送的涉税信息、办税辅导、个性化问题解答，远程指导办税效果显著。“税企互动平台APP”试点应用后，已为纳税人精准推送最新政策130余条，上传宣传培训视频26个，解答纳税人咨询680条，得到纳税人缴费人的广泛认可。

　　与此同时，作为线上纳税服务的配套措施，全市各实体办税服务厅均设立“税事通”工作室，将线下纳税服务同步进行优化。税务系统抽调各税政部门、法规部门100余名业务骨干组成“税事通”专家团队，面对面为网上办税不熟练的纳税人缴费人疏解办税过程中的堵点、难点，解决、处理具体问题1100多条，使纳税人缴费人感受到了良好的办税体验。

　　市税务局有关负责人表示，为了更好地优化税收营商环境，税务部门正在推出多项惠民举措，一是精准提供线上服务，持续优化线下服务，充分运用大数据精准推送优惠政策信息，促进市场主体充分享受政策红利。二是将纳税服务从无差别服务向精细化、智能化、个性化转变，积极探索“非接触”式办税服务，不断增进税企互动交流，快速响应纳税（缴费）人诉求。三是广泛开展向纳税人缴费人问计问需，开展“一把手”走流程活动，让基层单位主要负责人随同办税人员到非辖区办税，了解社情民意，派驻优秀的党员干部充实到党员先锋岗，下沉一线走访，随时把群众的需求与建议收集上来，用精准解决的实际行动助力企业发展。