向社会公布“亲情化”服务承诺，组建了六支葛春亲情服务队，制作亲情服务卡，建立特殊服务客户档案，定期开展亲情服务。开展了“弘扬葛春精神，创建亲情化服务品牌”宣传，出动宣传车，发放宣传标语3000余份。