今年以来，市民政局把改善民生作为工作重点，不断创新工作方式和方法，在全市民政系统开展创新活动，实现了6个方面的突破，促进了各项民政工作的开展。
　　建立城乡一体化救助网络
　　今年，市救助管理站将救助管理网络从城区向_县、乡镇、村屯延伸。在社区、村屯建立了“临时救助点”，并与社区联动，赋予日间照料室临时救助功能，联合交通广播电台发展30名“的哥”“的姐”作为流动救助信息员，随时播报救助流浪人员信息，建立了“覆盖城乡、动静结合、多级联动”的流浪乞讨人员救助管理网络体系，城乡的流浪乞讨人员得到了及时有效救助。
　　建立“慈善爱心超市”
　　今年。市慈善总会打造慈善品牌形象，探索慈善捐赠、救助的新办法，启动慈善六项“助字号”工程，对新钢铁、罕王集团等慈善捐赠大额资金分别冠名为“脱贫致富”、“爱心助学子”等6种基金，不仅提高了捐赠企业的社会公信力，树立了企业形象，也激发了社会各界对发展慈善事业的热情。
　　慈善总会还充分发挥慈善事业在社会救助体系中的补充作用，进一步拓展慈善救助渠道，采取市场化运作方式，在城区建成“慈善爱心超市”11所，使贫困居民在享受政府低保救助的同时，能够购买到低于市场零售价5％至10％的同质粮油商品，惠及城市低保家庭近5万户。
　　建立贫困精神疾病患者救助制度
　　近年来，我市贫困精神疾病患者呈上升趋势，不仅给其家庭带来经济负担，而且严重影响了当地群众的工作和生活。为做好贫困精神疾病患者的救助工作，确保社会和谐稳定，我市制定了救助实施方案，确定救助范围、方法、流程，市政府列支50万元，在市社会福利院设立了50张床位，为贫困精神疾病患者提供医疗服务。对处在发作期的贫困精神疾病患者依据病情轻重，分批进行2-3个月的免费集中治疗，目前已有23名贫困精神疾病患者得到了免费救治。
　　建立“爱心呼叫公共服务系统”
　　为解决居家养老、孤寡及独居老人应急求助及日常生活需求服务问题，市民政局老龄办依托社区和公共信息平台，投入资金50万元增设机构和人员，成立了“抚顺市爱心呼叫公共服务中心”，建成了“爱心呼叫‘一键通’公共服务系统”，首批对城区5000名60岁以上三无、特困、残疾老人及90岁以上高龄老人实行免费安装服务，老人遇到突发情况可迅速传递信息。
　　告别陋习文明祭祀
　　为完善殡葬法规政策体系，市民政局殡葬管理处制定了《关于进一步推进殡葬改革的实施方案》，对殡葬工作中涉及的35项丧事行为做出了明确规定。倡导海葬、树葬等绿色丧葬方式，严禁大墓穴、家族墓建设。
　　今年以来，市殡葬处联合相关部门在全市开展了“告别陋习、文明祭祀”综合整治行动，销毁烧纸10余吨，主要节日当街烧纸现象明显减少。
　　信访件件有回音
　　市民政局从维护社会大局稳定出发，通过整合资源。加强信访力量，搭建与群众有效沟通信息的平台，建立了信访联席会议制度、定期回访制度和干部值班制度，编辑“诉求动态”专刊86期，及时掌握了信访和诉求情况。今年，全市民政系统受理群众诉求达6000余件，基本做到了件件有回音、事事有着落，受到群众的好评，被市委、市政府评为“信访工作先进单位”，受到省“民心网”的表彰。