3月3日，一市民向市长公开电话办公室反映，本人在外地工作，工作繁忙不能回到本地办理第二代居民身份证，咨询是否可以寄照片到本地，由家长代为办理，希望帮助协调解决。市长公开电话办公室与市公安局取得联系，市公安局通过媒体播报了本市在外地居民办证办法：可在当地的公安机关办证采像点采集第二代身份证照片，拷贝U盘或制成光盘，邮寄回本市，由其家人或亲属到辖区派出所办理即可。该居民非常满意。