2月19日，一市民反映，当日下班后打一辆出租车回家，司机不打计价器，收取20元车费，态度非常恶劣，请求市政府协调解决。市长公开电话办公室立即责成市运输管理处调查处理。经查，被投诉的出租车由交通出租车行负责管理，该车主意识到自己的错误，态度非常诚恳，给投诉人打电话赔礼道歉，退还了车款。该车两名驾驶员被责令停业，参加该处举办的“出租车违规人员培训班”。投诉人对此事的处理结果非常满意。