细河区东苑街道东风社区居民王丽向市长公开电话办公室写信求助，本人和母亲都身患癌症，丈夫下岗，孩子打零工，家境困难，无钱治病，希望政府帮助解决实际困难。何志勇副市长作出了批示。市民政局接到市长批示承办单后，立即责成细河区民政局、细河区东苑街道对求助人王丽家庭情况做以详细调查。经查，该居民反映的情况属实。但由于王丽家庭每月人均收入已超过我市低保保障标准，不能享受低保待遇。鉴于王丽家庭的实际情况，市民政局对王丽家庭给予了一次性应急救助2000元，并在王丽母亲享受低保待遇的基础上，再为其母办理定期定额救助，每月发放定期救助150元，以解决王丽家庭及其母亲的生活困难问题，王丽一家人十分感动。