1月22日，《阜新晚报》第二版刊登了《天寒地冻居民叫急供热》的报道，反映西环路乐园春小区87-2号楼一单元住户暖气不热，室内温度很低，只有11度左右。市长公开电话办公室立即责成市热力总公司调查处理。市热力总公司马上组织人员对87-2号楼一单元逐户调查，发现造成不热的主要原因是有一户居民私自加装了循环泵。他们协调供热稽查大队、公安110、阜新晚报记者、供热分公司工作人员一同到该单元进行处理。当时该住户还在使用循环泵，但不给执法人员开门。执法人员对该用户进行了关门断热处理，并下达了断热罚款通知单。断热处理后，其它用户的供热温度逐渐回升，2个小时后，这个单元住户的供暖温度全部恢复正常。