11月13日，市民张玉祥反映其外甥吴志勇居住在城南米家十二厂3号楼505室，外出打工时出车祸，瘫痪在床，孩子的父母都已去世，一个人靠低保生活，因家里拖欠1996、1997两年供热费，今年按低保政策交供热费遭到阜矿集团生活服务中心城南物业处的拒收，至今没供热，求助解决供暖问题。市长公开电话办公室立即协调供热单位帮助该户居民解决了供暖问题。11月17日，低保特困户吴志勇家正式开栓供暖，其家属表示感谢。