为确保“突破阜新”战略的顺利实施，近日市行政服务管理办认真总结企业投诉中心运行两年来的经验，安排部署全年工作任务。今年全市企业投诉工作将以提高工作效能为主线，以企业和投资者满意为标准，围绕企业发展和项目建设，开展创新性工作，重点在提升其解决涉企软环境问题的能力上实现新的突破。
        一是以企业为中心，为项目、为投资者服务，开展对重点项目的跟踪服务工作，以企业反映强烈的一些热点、难点问题为切入点，深挖根源，研究制定有针对性的措施，督促有关部门整改提高；二是以两县七区和市重点企业为平台，深入调查研究，收集有关情况，客观、全面地分析我市经济发展环境中存在的“瓶颈”问题，及时反馈给各职能部门，提出限期整改的意见并督促落实；三是找准涉企职能部门制约企业的“权力点”，以项目准入、许可及审批，涉企收费处罚情况，以及中介组织机构规范整顿情况三个方面为切入点，开展专项治理；四是加强自身队伍建设，建立完善良好的工作运行机制。通过加大协调力度，变事后查处为事前预防，把问题消灭在萌芽和初始状态；五是加大宣传力度，形成人人关心、重视企业投诉工作的舆论氛围。