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阜新旅游局为旅游目的地建设“锻造”一流从业队伍

发布时间：2008-7-22 14:22:00 来自：阜新晚报浏览： [特大|大|中|小|繁体 ]

    最近游家乡美景，记者发现，阜新的山水还是那些山水，导游词却变了，变得内涵丰富，引人入胜，导游员还是那些导游员，给人的感觉也像换了一批人。经采访得知，阜新旅游在全力打造旅游目的地建设的同时一直在抓旅游从业人员的培训工作，导游员们展示在游人面前的“功夫”背后，凝结着我市旅游主管部门的心血。
    让每个旅游从业人员知道阜新旅游发展大势，让每个个体的努力方向与整个行业步调一致。在市委、市政府领导下，经过深入踏察和多方论证，《阜新旅游发展总体规划》通过国家和省旅游管理部门评审，正式开始施行。在３月２８日——３０日举办的“２００８全市导游员年审培训”中，市旅游局副局长陈琦亲自为培训班学员授课，向学员介绍了旅游规划制定的科学依据和市场理念，详细讲解了阜新旅游发展总体目标和工作重点，使导游员对我市以海州露天矿世界工业遗产为主体，以瑞应寺、海棠山藏传佛教东方中心和大清沟沙湖林海休闲胜地为两翼，以中国玛瑙之都旅游纪念品、蒙古族风情为支点的旅游发展框架有了深入理解。
    加强导游讲解艺术与技巧培训。今年是奥运年，也是我市晋升中国优秀旅游城市的第一年，市旅游局适时提出全力打造知名旅游目的工作目标，并与沈阳旅行商签订了输送游客协议。根据我市地接市场要求，市旅游局副局长韩丽杰下景区查史料，访民俗专家，主持编辑了《阜新导游词培训教材》，填补了我市多年没有旅游景区统一讲解词的空白，并从导游讲解的方法技巧和语言艺术等方面入手，对全市导游员和旅游景区管理人员进行专题辅导，对我市旅游品牌、旅游产品亮点进行了重点讲解，为提升全市导游讲解水平、迎接地接市场高潮的到来奠定了坚实基础。
    加强导游人员的事故防范和应急处理培训。针对年初以来我国雪灾、地震等自然灾害的发生，根据旅游行业高风险等特点，结合全市奥运安保任务要求，市旅游局加大事故防范和应急培训力度。首次与市“红十字”协会联合举办“旅游急救培训”，组织专业教师讲解事故防范及应急处理等技能，为每人发放了临时救护包和急救图书，并现场演示游客在旅行或住宿过程中发生事故时，导游员应采取的包扎、人工呼吸、搬运伤病患者等紧急救护措施，使导游员进一步加深了对急救知识的理解和运用。
    加强旅游景区包装营销与经营管理培训。根据建设知名旅游目的地的任务要求，４月８日至９日，市旅游局与海棠山国家自然保护区管理局联合举办了首届“阜新市旅游景区管理人员培训班”，海棠山景区全体员工及海州矿、瑞应寺、大清沟、三塔沟、白泉寺等重点景区负责人１００多人参加了培训。聘请省内知名旅游专家、教授授课，以海棠山景区资源特色和经营现状为重点，借鉴国内外旅游景区经营包装的成功范例，结合自身多年的研究体会和实践经验，对我市旅游景区的品牌提炼、形象包装、市场定位、经营管理、接待服务礼仪等方面进行了深入分析，提出了非常有见解、有创意的经营、营销和服务理念，有力提高了全市旅游景区的包装营销、经营管理和接待服务水平。

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