根据《市政府领导接听市长公开电话制度》规定，７月２６日为７月份市长接听日，副市长海淑兰于当日上午９：００至１０：３０接听市民电话。
　　２６日上午９点，副市长海淑兰准时端坐在电话机旁准备接听市民电话。“铃铃铃……”第一个市民投诉电话打进来，某企业大集体职工反映：未经职工同意，单位给职工分为３个等级交纳医疗保险。该职工为５０岁的职工等级，交纳医疗保险１０００多元，认为个人交得太多，不合理。接下来，电话铃声频频响起，某居民反映回迁房阳台有裂缝、窗户关不严；某企业职工反映已到退休年龄，但因单位欠缴养老保险导致不能办理退休手续；东苑小区居民反映，近一段时期以来，每到周六、周日该楼就会停水，给居民生活带来极大不便；……海淑兰一边详细询问，一边认真地做着记录。在一个半小时的时间里，海淑兰共接听群众来电２１个。对于能立即处理的，海淑兰当场答复予以解决；不能当即解决的，她承诺将责成有关部门认真调查核实后，尽快给市民一个满意的答复。
　　在接听完市长公开电话后，海淑兰立即组织各相关部门的负责人召开会议，要求限时解决市民在电话中反映的问题，为百姓排忧解难，给群众一个满意的答复。她还要求各承办部门要抓紧落实，在７月３０日下午３点以前将市民反映问题的办理结果反馈给市长公开电话办公室。